Časté dotazy
Co je směrnice EmpCo?
Je to směrnice (EU) 2024/825, známá jako EmpCo („Empowering Consumers for the Green Transition“). Mění spotřebitelské právo EU dvěma způsoby: před nákupem musí zákazník vědět, jakou má záruku, jak dlouho bude dostávat aktualizace a zda lze produkt opravit; a environmentální tvrzení bez doložení, například „klimaticky neutrální“, jsou zakázaná. Ve vašem e-shopu se to projeví jako oznámení o záruce, štítek GARAN a informace o aktualizacích softwaru a opravách.
Od kdy se směrnice EmpCo uplatňuje?
Od 27. září 2026 v Německu a Itálii a v Rakousku pro smlouvy uzavřené od tohoto dne. Francie a Španělsko ji zatím do svého práva nepromítly; uplatní se tam, až tak učiní, protože směrnice e-shop zavazuje teprve tehdy, když ji jeho vlastní země provede. Pokud váš e-shop cílí na zákazníky v Německu, Rakousku nebo Itálii, na tyto objednávky se vztahuje jejich právo, ať sídlíte kdekoli.
Splňuje modul směrnici EmpCo?
Ve všem, co musí být v e-shopu vidět, ano: zobrazí oznámení o záruce, štítek GARAN v detailu produktu a těsně před tlačítkem objednávky (se standardní šablonou PrestaShopu 1.7 nahoře v kroku platby), informace výrobce o aktualizacích softwaru a opravách v detailu produktu a vše znovu v e-mailu k objednávce. Dvě věci zůstávají na vás: co zadáte, protože modul informace ukazuje přesně tak, jak je od výrobce opíšete, a vaše vlastní reklama. „Ekologický“ nebo „klimaticky neutrální“ bez doložení zakazuje stejná směrnice a to za vás žádný modul nezkontroluje.
Od kdy je oznámení o záruce v e-shopu povinné?
Od 27. září 2026 v Německu, Rakousku a Itálii, kde se už uplatňuje směrnice EmpCo, ze které vychází; ve Francii a Španělsku, až ji promítnou do svého práva. Jeho podobu stanoví prováděcí nařízení Komise (EU) 2025/1960. Týká se každého e-shopu, který prodává zboží spotřebitelům, včetně těch, kdo prodávají přes marketplace nebo prodávají použité zboží.
Musím ho ukázat u každého produktu, nebo stačí jednou na webu?
Jde o předsmluvní informaci, takže patří tam, kde je nabídka: do detailu produktu. Nestačí ho dát jen do zápatí nebo do obchodních podmínek. Modul ho umístí do detailu produktu a zopakuje ve shrnutí objednávky.
Mohu ho dát do záložky nebo rozbalovacího panelu, aby zabíralo méně místa?
Ne. Nařízení dovoluje vnořené zobrazení jen štítku GARAN; u oznámení o tom mlčí a specializované advokátní kanceláře se shodují, že musí být vložené přímo jako grafika, ne schované za záložkami, rozbalovacími panely nebo odkazy. Proto modul tuto možnost nenabízí: prodával by nesplnění předpisů převlečené za funkci. Vybíráte ale místo a rámeček.
Ve Španělsku je zákonná záruka tři roky. Proč oznámení uvádí dva?
Protože oznámení je jeden dokument pro celou Unii a nesmí se upravovat. Je v něm rámeček upozorňující, že některé země mají delší lhůtu, a QR kód vede na stránku příslušné země na portálu Your Europe. Přepsat to na „3 roky“ by znamenalo ho upravit, a to nařízení výslovně zakazuje.
Můj e-shop prodává jen firmám. Týká se mě to?
E-shop, který prodává výhradně firmám, pod tuto povinnost nespadá. Smíšený e-shop je B2C a platí pro něj všechno. Modul má pro první případ hlavní vypínač a pro druhý další volbu, která oznámení skryje vybraným skupinám zákazníků. Toto druhé rozhodnutí je ale na vás, ne naše doporučení.
Co je štítek GARAN a kdy ho musím zobrazit?
Jen když výrobce nabízí obchodní záruku trvanlivosti bez příplatku, na celý produkt, delší než dva roky, a tuto informaci vám poskytl. Vaše vlastní obchodní záruka GARAN není. Pokud žádnou nemáte, nezobrazujete nic a požadavky přesto splňujete.
Co se stane, když ho nezobrazím?
V Německu vám za chybějící informace může konkurent nebo sdružení poslat Abmahnung, formální právní výzvu. A co zobrazíte, to vás zavazuje: v Německu a Rakousku se to stává součástí smlouvy (§ 312d Abs. 1 Satz 2 BGB, § 4 Abs. 4 FAGG), takže informace výrobce použijte přesně tak, jak je uvádí.
Musí být štítek GARAN těsně před tlačítkem objednávky?
Ano: ze všeho nového je to jediný prvek, který musí být zvýrazněný bezprostředně před objednáním (§ 312j Abs. 2 BGB; v Rakousku § 8 Abs. 1 FAGG; v Itálii art. 51 c.2 Codice del consumo). Aktualizace a opravy patří do detailu produktu a do potvrzení. Modul dá štítek nad tlačítko objednávky, sbalený a po prvním kliknutí celý.
Musím uvádět, jak dlouho bude produkt dostávat aktualizace softwaru?
Ano, pokud prodáváte zařízení se softwarem, digitální obsah nebo digitální služby a výrobce vám tu dobu sdělí. Patří do detailu produktu a do potvrzení objednávky, jako doba nebo jako datum. V modulu ji zadáte jednou pro celou značku a změníte jen u modelu, který to potřebuje.
Co když mi výrobce nedá žádné náhradní díly ani informace o opravách?
Pak nemusíte zobrazovat nic: zákon chce jen to, co výrobce zpřístupní. Uvedete to v modulu a v e-shopu se nic nezobrazí. Jedna výhrada: pokud to výrobce má na svém webu, těžko se dá tvrdit, že to dostupné nebylo.
Musím uvádět index opravitelnosti?
Jen u chytrých telefonů a tabletů: jediné celoevropské hodnocení je dnes třída opravitelnosti A až E na jejich energetickém štítku (nařízení v přenesené pravomoci (EU) 2023/1669). Francouzský index se tu nepočítá. U všeho ostatního uvádíte náhradní díly a údaje o opravách, pokud je výrobce poskytuje.
Rozbije mi to upravené šablony e-mailů?
Ne. Modul nenahrazuje žádnou šablonu a neinstaluje žádnou vlastní. Svůj blok přidá do těla e-mailu s potvrzením objednávky – jen do něj – s inline styly, omezený na vlastní šířku a nezávislý na třídách vaší šablony. Příloha se přidá k tomu, co už se posílalo, takže vaše faktura dorazí dál.
Funguje v PrestaShopu 8 a 9?
Ano, a také v 1.7.5, 1.7.6, 1.7.7 a 1.7.8. Testovali jsme ho verzi po verzi na skutečných instalacích 1.7.5.2, 1.7.8.10, 8.1.4, 8.1.5 a 9.0.1. V 1.7.5 modul funguje stejně, jen texty jeho rozhraní jsou v angličtině, protože tato verze nenačítá překlady modulů.
