Najczęstsze pytania
Czym jest dyrektywa EmpCo?
To dyrektywa (UE) 2024/825, znana jako EmpCo („Empowering Consumers for the Green Transition”). Zmienia unijne prawo konsumenckie na dwa sposoby: przed zakupem Twój klient musi wiedzieć, jaką ma rękojmię i gwarancję, jak długo będzie dostawał aktualizacje i czy produkt da się naprawić; a twierdzenia ekologiczne bez dowodów, takie jak „neutralny dla klimatu”, są zakazane. W Twoim sklepie oznacza to zawiadomienie o rękojmi, etykietę GARAN oraz informacje o aktualizacjach oprogramowania i naprawie.
Od kiedy obowiązuje dyrektywa EmpCo?
Od 27 września 2026 r. w Niemczech i we Włoszech, a w Austrii dla umów zawieranych od tego dnia. Francja i Hiszpania nie wpisały jej jeszcze do swojego prawa; zacznie tam obowiązywać, gdy to zrobią, bo dyrektywa wiąże sklep dopiero wtedy, gdy jego państwo ją transponuje. Jeśli Twój sklep kieruje ofertę do klientów w Niemczech, Austrii lub we Włoszech, do tych zamówień stosuje się ich prawo, niezależnie od tego, gdzie masz siedzibę.
Czy moduł spełnia wymogi dyrektywy EmpCo?
W zakresie wszystkiego, co musi być widoczne w sklepie — tak: pokazuje zawiadomienie o rękojmi, etykietę GARAN na karcie produktu i tuż przed przyciskiem zamówienia (na górze kroku płatności w domyślnym szablonie PrestaShop 1.7), informacje producenta o aktualizacjach oprogramowania i naprawie na karcie produktu, a wszystko to ponownie w e-mailu z zamówieniem. Dwie rzeczy zależą od Ciebie: to, co wpisujesz, bo moduł pokazuje informacje dokładnie tak, jak je przepiszesz od producenta, oraz Twoja własna reklama. „Ekologiczny” czy „neutralny dla klimatu” bez dowodów jest zakazany przez tę samą dyrektywę i żaden moduł tego za Ciebie nie sprawdzi.
Od kiedy zawiadomienie o rękojmi jest obowiązkowe w sklepie internetowym?
Od 27 września 2026 r. w Niemczech, Austrii i we Włoszech, gdzie dyrektywa EmpCo, z której wynika, już obowiązuje; we Francji i Hiszpanii — gdy wpiszą ją do swojego prawa. Jego wygląd określa rozporządzenie wykonawcze Komisji (UE) 2025/1960. Dotyczy każdego sklepu, który sprzedaje towary konsumentom, także tych, które sprzedają przez marketplace’y, i tych, które sprzedają towary używane.
Czy muszę pokazywać je przy każdym produkcie, czy raz na stronie?
To informacja przedumowna, więc trafia tam, gdzie prezentowana jest oferta: na kartę produktu. Umieszczenie jej tylko w stopce albo w regulaminie sprzedaży nie wystarczy. Moduł umieszcza ją na karcie produktu i powtarza w podsumowaniu zamówienia.
Czy mogę umieścić je w zakładce lub akordeonie, żeby zajmowało mniej miejsca?
Nie. Rozporządzenie pozwala na wyświetlanie zagnieżdżone tylko w przypadku etykiety GARAN; o zawiadomieniu nic nie mówi, a wyspecjalizowane kancelarie są zgodne, że trzeba je osadzić jako bezpośrednią grafikę, a nie chować za zakładkami, akordeonami czy linkami. Dlatego moduł nie oferuje tej opcji: byłoby to sprzedawanie niezgodności przebranej za funkcję. Ty wybierasz miejsce i ramkę.
W Hiszpanii rękojmia trwa trzy lata. Dlaczego zawiadomienie mówi o dwóch?
Bo zawiadomienie jest jednym dokumentem dla całej Unii i nie wolno go edytować. W środku jest ramka z informacją, że w niektórych krajach okres jest dłuższy, a kod QR prowadzi do sekcji każdego kraju na portalu Twoja Europa. Dopisanie na nim „3 lata” byłoby jego edycją, a tego właśnie rozporządzenie zabrania.
Mój sklep sprzedaje tylko firmom. Czy to mnie dotyczy?
Sklep sprzedający wyłącznie firmom nie podlega temu obowiązkowi. Sklep mieszany to B2C i wszystko go dotyczy. Moduł ma główny przełącznik dla pierwszego przypadku i drugi, żeby ukryć zawiadomienie przed wybranymi grupami klientów w drugim — choć ta druga decyzja należy do Ciebie i nie jest naszą rekomendacją.
Czym jest etykieta GARAN i kiedy muszę ją pokazywać?
Tylko wtedy, gdy producent oferuje handlową gwarancję trwałości bez dodatkowych kosztów, obejmującą cały produkt, trwającą dłużej niż dwa lata, i udostępnił Ci tę informację. Twoja własna gwarancja handlowa to nie GARAN. Jeśli takiej nie ma, nic nie pokazujesz i nadal spełniasz wymogi.
Co się stanie, jeśli go nie pokażę?
W Niemczech konkurent lub stowarzyszenie może wysłać Ci Abmahnung, czyli formalne wezwanie prawne, za brakującą informację. A to, co pokazujesz, wiąże Cię: w Niemczech i Austrii staje się częścią umowy (§ 312d Abs. 1 Satz 2 BGB, § 4 Abs. 4 FAGG), więc korzystaj z informacji producenta dokładnie tak, jak je podał.
Czy etykieta GARAN musi być tuż przed przyciskiem zamówienia?
Tak: ze wszystkich nowości to jedyny element, który musi być wyróżniony bezpośrednio przed zamówieniem (§ 312j Abs. 2 BGB; w Austrii § 8 Abs. 1 FAGG; we Włoszech art. 51 c.2 Codice del consumo). Aktualizacje i naprawa trafiają na kartę produktu i do potwierdzenia. Moduł umieszcza etykietę nad przyciskiem zamówienia, zwiniętą, i w całości po pierwszym kliknięciu.
Czy muszę pokazywać, jak długo produkt dostaje aktualizacje oprogramowania?
Tak, jeśli sprzedajesz urządzenia z oprogramowaniem, treści cyfrowe lub usługi cyfrowe, a producent podaje Ci ten okres. Trafia on na kartę produktu i do potwierdzenia zamówienia, jako okres albo data. W module wpisujesz go raz dla całej marki i zmieniasz tylko w modelu, który tego wymaga.
A jeśli producent nie podaje mi części zamiennych ani informacji o naprawie?
Wtedy nie musisz niczego pokazywać: przepisy wymagają tylko tego, co producent udostępnia. Zaznaczasz to w module i w sklepie nic się nie pojawia. Jedno zastrzeżenie: jeśli informacja jest na stronie producenta, trudno twierdzić, że nie była dostępna.
Czy muszę pokazywać wskaźnik naprawialności?
Tylko w przypadku smartfonów i tabletów: dziś jedynym ogólnounijnym wskaźnikiem jest klasa naprawialności od A do E na ich etykiecie energetycznej (rozporządzenie delegowane (UE) 2023/1669). Francuski indeks się tu nie liczy. Dla wszystkiego innego podajesz części zamienne i informacje o naprawie, jeśli producent je udostępnia.
Czy to zepsuje moje dostosowane szablony e-maili?
Nie. Moduł nie zastępuje żadnego szablonu i nie instaluje własnych. Dodaje swój blok w treści e-maila z potwierdzeniem zamówienia — tylko tego jednego — ze stylami inline, ograniczony do własnej szerokości i niezależny od jakiejkolwiek klasy Twojego szablonu. Załącznik dołącza do tego, co już było wysyłane, więc Twoja faktura nadal dociera.
Czy działa w PrestaShop 8 i 9?
Tak, a także w 1.7.5, 1.7.6, 1.7.7 i 1.7.8. Został przetestowany wersja po wersji na prawdziwych instalacjach 1.7.5.2, 1.7.8.10, 8.1.4, 8.1.5 i 9.0.1. W 1.7.5 moduł działa tak samo, ale teksty jego interfejsu są po angielsku, bo ta wersja nie wczytuje tłumaczeń modułów.
