Domande frequenti
Da quando è obbligatorio l'avviso di garanzia in un negozio online?
Dal 27 settembre 2026, in tutta l'Unione europea. Lo stabilisce il regolamento di esecuzione (UE) 2025/1960, che attua la direttiva (UE) 2024/825. Si applica a qualsiasi negozio che venda beni ai consumatori, compresi quelli che vendono su marketplace e quelli dell'usato.
Devo metterlo su ogni prodotto o basta una volta sul sito?
È informazione precontrattuale, quindi va dove viene presentata l'offerta: la scheda prodotto. Metterlo solo nel piè di pagina o dentro le condizioni di vendita non basta. Il modulo lo mette nella scheda prodotto e lo ripete nel riepilogo dell'ordine.
Posso metterlo in un tab o in un accordion perché occupi meno spazio?
No. Il regolamento concede la visualizzazione annidata solo al marchio GARAN; per l'avviso non dice nulla, e gli studi legali specializzati concordano: deve essere incorporato come immagine diretta, non nascosto dietro tab, accordion o link. Per questo il modulo non offre l'opzione: sarebbe vendere non conformità travestita da funzione. Quello che scegli è il posto e la cornice.
In Spagna la garanzia legale è di tre anni. Perché l'avviso dice due?
Perché l'avviso è un documento unico per tutta l'Unione e non può essere modificato. Al suo interno c'è un riquadro che avverte che alcuni paesi prevedono un periodo più lungo, e il codice QR porta alla sezione di ciascun paese sul portale La tua Europa. Scriverci sopra «3 anni» significherebbe modificarlo, che è esattamente ciò che il regolamento vieta.
Il mio negozio vende solo ad aziende. Mi riguarda?
Un negozio che vende esclusivamente ad aziende resta fuori dall'obbligo. Un negozio misto è B2C e si applica tutto. Il modulo include un interruttore generale per il primo caso e un altro per nasconderlo a gruppi di clienti specifici nel secondo, anche se quella seconda decisione è tua e non un nostro consiglio.
Che cos'è il marchio GARAN e quando devo mostrarlo?
Solo quando il produttore offre una garanzia commerciale di durabilità senza costi aggiuntivi, che copre l'intero prodotto, dura più di due anni e di cui ti ha fornito l'informazione. Una garanzia commerciale tua non è GARAN. Se non ne hai nessuna, non mostri nulla e resti comunque conforme.
Mi romperà i template email personalizzati?
No. Il modulo non sostituisce nessun template e non ne installa di propri. Aggiunge il suo blocco dentro il corpo dell'email di conferma dell'ordine — solo quella — con stili inline, limitato alla propria larghezza e senza dipendere da nessuna classe del tuo template. L'allegato si aggiunge a quello che già viaggiava, quindi la tua fattura arriva comunque.
Funziona su PrestaShop 8 e 9?
Sì, e anche su 1.7.5, 1.7.6, 1.7.7 e 1.7.8. È stato testato versione per versione su installazioni reali di 1.7.5.2, 1.7.8.10, 8.1.4, 8.1.5 e 9.0.1. Sulla 1.7.5 il modulo funziona allo stesso modo, ma i testi della sua interfaccia appaiono in inglese perché quella versione non carica le traduzioni dei moduli.
