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Condizioni di acquisto
Prodotti digitali
Tutti i prodotti venduti da BK Modules sono beni digitali. Una volta confermato il pagamento, l'accesso al prodotto viene abilitato per il download immediato o per la consegna tramite il canale digitale corrispondente.
Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto, ogni licenza è limitata a un solo dominio e agli ambienti di test necessari per il deployment, come preproduzione o sviluppo.
Compatibilità e ambito della licenza
Ogni scheda prodotto riporta le versioni supportate, i requisiti e i dettagli di funzionamento. Il prodotto si considera correttamente consegnato quando corrisponde alla descrizione pubblicata nella sua scheda.
La scheda prodotto prevale su qualsiasi aspettativa generica. La compatibilità con moduli di terze parti non è garantita, salvo indicazione espressa.
Ambito dell'assistenza
L'assistenza copre un aiuto ragionevole sui problemi verificati del prodotto nelle versioni supportate pubblicate nella scheda. Non include l'installazione di base, lo sviluppo su misura, la configurazione a cura del cliente né la risoluzione di conflitti causati da moduli di terze parti.
Se il problema è causato da un modulo di terze parti, BK Modules può, a propria esclusiva discrezione, offrire diagnosi o adattamento alla tariffa oraria in vigore. Qualsiasi intervento di questo tipo viene comunicato in anticipo e viene eseguito solo previa accettazione espressa del cliente.
Condizioni di rimborso e recesso
Per i prodotti digitali, il diritto di recesso è valido solo finché la licenza non è stata associata ad alcun dominio. Una volta associata a un dominio, la licenza si considera utilizzata e il diritto di recesso non è più applicabile.
Non vengono concessi rimborsi per ripensamenti, aspettative errate, acquisti effettuati senza consultare la scheda prodotto o per errore umano, come la scelta della versione o dell'edizione sbagliata.
Il rimborso è preso in considerazione solo quando ricorrono tutte le seguenti condizioni:
- Esiste un reale malfunzionamento del prodotto.
- Il cliente ha testato il prodotto in una delle versioni supportate indicate nella scheda.
- Il problema non è causato da software di terze parti, modifiche personalizzate o configurazioni errate.
- BK Modules non è riuscita a risolvere il problema tramite l'assistenza.
Nessun reso né rimborso automatico
Data la natura dei prodotti digitali, i prodotti scaricati non sono restituibili. Acquistando e scaricando qualsiasi prodotto, il cliente riconosce che la vendita è definitiva, salvo che ricorrano le condizioni limitate di rimborso descritte sopra.
Non verrà emesso alcun rimborso se il problema deriva da incompatibilità con moduli di terze parti, da modifiche effettuate dal cliente o da una configurazione errata.
Limitazione di responsabilità nell'uso professionale
BK Modules non è responsabile di danni, perdite, problemi ai dati, interruzioni o pregiudizi all'attività derivanti dall'uso o dall'uso improprio del nostro software. Il cliente è l'unico responsabile del test del prodotto in un ambiente sicuro prima del deployment in produzione.
Nella massima misura consentita dalla legge, BK Modules non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali, speciali o punitivi derivanti dall'uso dei nostri prodotti.