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Condiciones de compra
Productos digitales
Todos los productos vendidos por BK Modules son bienes digitales. Una vez confirmado el pago, el acceso al producto se habilita para su descarga inmediata o para su entrega a través del canal digital correspondiente.
Salvo que se indique otra cosa en la ficha, cada licencia está limitada a un solo dominio y a los entornos de prueba necesarios para su despliegue, como preproducción o desarrollo.
Compatibilidad y alcance de la licencia
Cada ficha de producto incluye las versiones compatibles, los requisitos y los detalles de funcionamiento. El producto se considera correctamente entregado cuando coincide con la descripción publicada en su ficha.
La ficha del producto prevalece sobre cualquier expectativa general. La compatibilidad con módulos de terceros no está garantizada salvo que se indique expresamente.
Alcance del soporte
El soporte cubre la ayuda razonable sobre incidencias verificadas del producto en las versiones soportadas publicadas en la ficha. No incluye la instalación básica, el desarrollo a medida, la configuración por parte del cliente ni la resolución de conflictos provocados por módulos de terceros.
Si la incidencia está causada por un módulo de terceros, BK Modules podrá, a su criterio, ofrecer diagnóstico o adaptación a su tarifa vigente por hora. Cualquier actuación de este tipo se comunicará previamente y solo se realizará con la aceptación expresa del cliente.
Condiciones de reembolso y desistimiento
En los productos digitales, el derecho de desistimiento solo es válido mientras la licencia no se haya vinculado a ningún dominio. Una vez vinculada a un dominio, la licencia se considera usada y el desistimiento deja de aplicar.
No se conceden reembolsos por cambio de opinión, expectativas incorrectas, compras realizadas sin revisar la ficha o por error humano, como elegir la versión equivocada o la versión de producto incorrecta.
El reembolso solo se contempla cuando se cumplen todas estas condiciones:
- Existe un mal funcionamiento real del producto.
- El cliente ha probado el producto en una de las versiones soportadas que figuran en la ficha.
- La incidencia no está causada por terceros, modificaciones propias o una configuración incorrecta.
- BK Modules no ha podido resolver la incidencia mediante soporte.
Sin devoluciones automáticas
Por la naturaleza de los productos digitales, los productos descargados no admiten devolución. Al comprar y descargar cualquier producto, el cliente reconoce que la venta es final salvo que se cumplan las condiciones limitadas de reembolso descritas anteriormente.
No habrá reembolso si la incidencia deriva de incompatibilidades con módulos de terceros, modificaciones realizadas por el cliente o una configuración incorrecta.
Limitación de responsabilidad en el uso profesional
BK Modules no se responsabiliza de daños, pérdidas, incidencias de datos, interrupciones o perjuicios en el negocio derivados del uso o mal uso de nuestro software. El cliente es el único responsable de probar el producto en un entorno seguro antes de desplegarlo en producción.
En la máxima medida permitida por la ley, BK Modules no será responsable de daños indirectos, incidentales, consecuenciales, especiales o punitivos derivados del uso de nuestros productos.