Twój koszyk
W koszyku nie ma jeszcze produktów
Warunki zakupu
Produkty cyfrowe
Wszystkie produkty sprzedawane przez BK Modules to towary lub usługi cyfrowe. Po potwierdzeniu płatności otrzymujesz dostęp do produktu — do natychmiastowego pobrania lub przez odpowiedni kanał cyfrowy — a świadczenie usług się rozpoczyna.
Licencja na moduł jest dożywotnia i obejmuje sklepy wskazane przy zakupie (jeden, chyba że karta produktu mówi inaczej), a dla każdego z nich jedno środowisko testowe, które nie przetwarza prawdziwych zamówień, np. przedprodukcyjne lub deweloperskie.
Kompatybilność i zakres licencji
Każda karta produktu podaje obsługiwane wersje, wymagania i informacje o kompatybilności. Produkt uważa się za prawidłowo dostarczony, gdy odpowiada opisowi opublikowanemu na karcie produktu.
Karta produktu ma pierwszeństwo przed wszelkimi ogólnymi oczekiwaniami. Kompatybilność z modułami innych firm nie jest gwarantowana, chyba że zostało to wyraźnie wskazane.
Zakres wsparcia technicznego
Wsparcie techniczne dla modułu jest wliczone, dopóki licencja ma aktualizacje: przez 3 miesiące w opcji „Licencja” albo dopóki aktywny jest jej Plan Ciągłości. Obejmuje rozsądną pomoc przy potwierdzonych problemach z produktem w obsługiwanych wersjach podanych na karcie produktu. Nie obejmuje instalacji, rozwoju na zamówienie, konfiguracji po stronie klienta ani rozwiązywania konfliktów wywołanych przez moduły innych firm.
Jeśli problem wywołuje moduł innej firmy, BK Modules może, według własnego uznania, zaproponować diagnozę lub dostosowanie według aktualnej stawki godzinowej. Taka praca jest zawsze zgłaszana z wyprzedzeniem i rozpoczyna się dopiero po wyraźnej akceptacji klienta.
Co obejmuje, a czego nie obejmuje Plan Ciągłości i opieka nad PrestaShop, opisujemy szczegółowo w Regulaminie.
Zwroty i odstąpienie od umowy
Licencje
W przypadku produktów cyfrowych prawo odstąpienia od umowy przysługuje tylko do momentu, w którym licencja nie została przypisana do żadnej domeny. Po przypisaniu licencji do domeny uważa się ją za wykorzystaną i prawo odstąpienia od umowy już nie przysługuje. Dotyczy to także zakupu „Licencja + Plan Ciągłości”: wliczony pierwszy rok planu podlega zasadom licencji, a jego odnowienia — zasadom subskrypcji.
Zwroty nie przysługują z powodu zmiany zdania, błędnych oczekiwań, decyzji zakupowych podjętych bez zapoznania się z kartą produktu ani pomyłek, takich jak zakup niewłaściwej wersji lub niewłaściwego wydania.
Zwrot może zostać rozpatrzony tylko wtedy, gdy spełnione są wszystkie poniższe warunki:
- Problem to rzeczywista usterka produktu.
- Klient przetestował produkt w jednej z obsługiwanych wersji podanych na karcie produktu.
- Problem nie wynika z działań osób trzecich, własnych zmian ani błędnej konfiguracji.
- BK Modules nie zdołało rozwiązać problemu w ramach wsparcia technicznego.
Subskrypcje
Subskrypcje (Plan Ciągłości, opieka nad PrestaShop i każda usługa, która się odnawia) odnawiają się automatycznie na koniec każdego okresu. Aby zrezygnować z subskrypcji, musisz ją anulować przed datą odnowienia, w zakładce „Moje subskrypcje”: przestaje się wtedy odnawiać, a to, za co zapłaciłeś, masz do końca okresu. Po pobraniu opłaty za okres zwrot nie przysługuje — ani w całości, ani w części, także gdy anulujesz subskrypcję po pobraniu opłaty albo nie korzystałeś z usługi. Szczegóły znajdziesz w Regulaminie.
Usługi
Godziny wsparcia technicznego, instalacje i inne prace nie podlegają zwrotowi po rozpoczęciu pracy.
Brak zwrotów produktów i automatycznych zwrotów pieniędzy
Ze względu na charakter produktów cyfrowych pobrane produkty nie podlegają zwrotowi. Kupując i pobierając produkt, klient przyjmuje do wiadomości, że sprzedaż jest ostateczna, chyba że spełnione są opisane wyżej ograniczone warunki zwrotu.
Zwrot nie przysługuje, gdy problem wynika z niekompatybilności z rozwiązaniami innych firm, zmian wprowadzonych przez klienta lub błędnej konfiguracji.
Wyłączenie odpowiedzialności przy użytku firmowym
BK Modules nie odpowiada za szkody, straty, problemy z danymi, przerwy ani zakłócenia działalności spowodowane użyciem lub niewłaściwym użyciem naszego oprogramowania. Wyłącznie klient odpowiada za przetestowanie produktu w bezpiecznym środowisku przed wdrożeniem go na produkcji.
W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo BK Modules nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe, wynikowe, szczególne ani o charakterze karnym wynikające z używania naszych produktów.