Strona Twojej firmy z rezerwacjami i automatycznym WhatsAppem

Mała firma zwykle żyje w trzech miejscach naraz: na stronie, której nikt nie ruszał od czterech lat, w papierowym kalendarzu z wizytami i w telefonie z dwudziestoma czatami bez odpowiedzi. I żadne z tych trzech nie rozmawia z pozostałymi.

Dzieje się tak w salonach fryzjerskich, u barberów, w gabinetach kosmetycznych, przychodniach, gabinetach fizjoterapii, studiach tatuażu, szkołach jazdy i restauracjach. Prawie nikt nie traci klientów przez cenę czy obsługę: traci ich, bo strona nikogo nie zachęca do rezerwacji, bo kalendarz żyje w zeszycie i bo nie możesz odebrać telefonu, kiedy pracujesz.

BookflowR łączy te trzy rzeczy: stronę opublikowaną w kilka minut, wbudowany w nią kalendarz wizyt oraz wiadomości z WhatsAppa, Facebooka, Instagrama i Telegramu, które odpowiadają same. Po kolei.

Po pierwsze: Twoja strona działa jeszcze dziś po południu

Zakładasz konto, mówisz, czym się zajmujesz, kiedy jest otwarte i co oferujesz. Już samo to daje Ci gotową stronę publiczną: Twoje logo, kolory, usługi z cenami, zdjęcia, godziny otwarcia, mapę i przycisk rezerwacji tam, gdzie powinien być.

To nie jest w połowie zbudowany szablon do wypełnienia. To gotowe projekty, różne dla każdej branży — barber wygląda zupełnie inaczej niż przychodnia — a plan darmowy też dostaje dobry, bo brzydka strona to reklama, która działa przeciwko Tobie.

• Edytujesz ją bez żadnej wiedzy. Zmieniasz tekst, wgrywasz zdjęcia, przesuwasz bloki i stawiasz formularz rezerwacji, gdzie chcesz.
• Z kolejnymi stronami, jeśli ich potrzebujesz: o nas, cennik, aktualności, karta dań restauracji.
• Z domeną, którą już masz, jeśli ją masz, z certyfikatem bezpieczeństwa w cenie.
• W dziewięciu językach, żeby klient z zagranicy czytał ją w swoim.

I część, której prawie nikt nie robi ręcznie: tytuły, opisy i dane, których Google potrzebuje, żeby zrozumieć, że jesteś salonem fryzjerskim w Krakowie z godzinami otwarcia i numerem telefonu, pisze się za Ciebie. To połowa drogi z tego, co opisaliśmy w tekście od czego zacząć, gdy nie ma Cię w Google.

Masz już stronę i nie chcesz jej ruszać? To weź sam przycisk: kopiujesz dwie linijki, wklejasz je na swoją stronę, a rezerwacja działa w jej wnętrzu, w Twoich kolorach.

Po drugie: wizyty przychodzą same, bez telefonów

Rezerwacja żyje wewnątrz tej strony, i właśnie o to chodzi. Klient wybiera usługę, widzi naprawdę wolne terminy i zostawia imię i numer telefonu. Bez konta, bez hasła, bez instalowania czegokolwiek: każdy dodatkowy krok to ludzie, którzy rezygnują.

Godziny, które widzi, to dokładnie te, które możesz przyjąć. Wylicza się je z Twoich godzin pracy, przerw, urlopów, świąt, czasu trwania każdej usługi i tego, co już jest zarezerwowane. Jeśli 45-minutowe strzyżenie nie zmieści się w całości przed zamknięciem, ten termin w ogóle się nie pojawi.

• Z zespołem albo w pojedynkę. Klient wybiera specjalistę albo pozwala systemowi go przydzielić; jeśli wolna jest tylko jedna osoba, nawet nie jest pytany.
• Z kilkoma lokalizacjami. Wybór jednej przelicza wszystko: kto tam pracuje, jakie usługi się tam oferuje i w jakich godzinach jest otwarte.
• Z usługami, które wymagają dwóch osób. Koloryzacja z myciem i modelowaniem może potrzebować koleżanki na pierwsze piętnaście minut i Ciebie na resztę: rezerwuje się w całości, z wolnymi oboma terminami, albo nie jest oferowana.
• Z tym, o co musisz zapytać. Numer członkowski, powód wizyty, czy przyjdzie z dziećmi: pola, które wymyślasz sam.

A po rezerwacji klient zarządza nią sam: dostaje stronę „moje wizyty”, na której widzi, co ma, i zmienia albo odwołuje wizytę według ustalonych przez Ciebie zasad — na przykład do 24 godzin wcześniej. Każda zmiana, którą robi sam, to telefon, którego nie odbierasz w połowie usługi.

Po trzecie: wiadomości odpowiadają same

To część, którą czujesz najbardziej. Podłączasz WhatsAppa — i, jeśli chcesz, Messengera, Instagram i Telegram — a rozmowy przestają na Ciebie czekać.

Są dwa poziomy. Podstawowy asystent odpowiada menu i przyciskami: godziny otwarcia, usługi, rezerwacja, odwołanie. Asystent AI prowadzi normalną rozmowę, rozumie „znajdzie się coś w czwartek po południu?”, sprawdza prawdziwą dostępność, rezerwuje, przesuwa godzinę, odwołuje i rozpoznaje klienta, który był w zeszłym miesiącu.

Większości rezerwacji, które tracisz, nie tracisz na stronie: tracisz je w wiadomości, na którą nikt nie odpowiedział na czas.

I niczego nie zmyśla: nigdy nie proponuje terminów, których nie ma, nigdy nie rezerwuje ponad Twoje możliwości i nigdy nie pisze pierwszy do kogoś, kto się na to nie zgodził. Jeśli ktoś napisze o północy, wizyta i tak zostaje umówiona, a Ty znajdujesz ją rano.

Przypomnienia: nieobecność to prawie zawsze zapomnienie

Klient, który nie przychodzi, rzadko chciał Cię wystawić: zarezerwował trzy tygodnie temu i wyleciało mu z głowy. Dlatego przypomnienie wychodzi samo, dzień wcześniej i kilka godzin wcześniej, przez WhatsApp, Telegram albo e-mail.

Te same powiadomienia obejmują resztę: potwierdzenie przy rezerwacji, informację, jeśli to Ty przesuwasz wizytę, i wiadomość, jeśli zostaje odwołana. Z ustawionymi przez Ciebie godzinami ciszy, żeby niczyj telefon nie dzwonił o siódmej rano, i zawsze z szacunkiem dla tych, którzy wolą nie dostawać wiadomości.

Odwołany termin znowu się zapełnia

Odwołanie o dziewiątej wizyty na dwunastą to stracone pieniądze, jeśli przez te trzy godziny nic się nie stanie. Panel traktuje to tak, jak należy: jako pilne.

1. Lista oczekujących. Kto nie znalazł terminu, zapisuje się na nią z Twojej strony, z Twojego profilu albo z samego WhatsAppa. To prawdziwa kolejka, z kolejnością i terminem ważności: w restauracji wygasa tego samego wieczoru, w przychodni po dwóch tygodniach.
2. Zapełnianie odwołanego terminu. Kiedy coś wypada, panel mówi Ci, do kogo się odezwać i dlaczego: ten już kiedyś przyjął wcześniejszy termin, ten przychodzi co miesiąc, ten ma wizytę zaraz potem. Ty decydujesz, panel wysyła wiadomość, a kto pierwszy powie „tak”, ten bierze termin.
3. Klienci, którzy powinni już wrócić. Bez magii: jeśli ktoś przychodzi co pięć tygodni, a minęło osiem, pojawia się na liście z przyciskiem, żeby do niego napisać.

A jeśli nie podłączyłeś jeszcze żadnego kanału, wiadomość nie umiera: panel pisze ją za Ciebie, żebyś wysłał ją z własnego telefonu, albo wybiera numer.

Jeśli prowadzisz stoliki, a nie wizyty

Restauracja nie rezerwuje jak salon, więc system zmienia słownictwo i zasady: przestaje pytać o usługę i pracownika, a pyta o liczbę osób i strefę.

• Prawdziwa pojemność albo prawdziwe stoliki, jak Ci wygodniej: nakrycia na przedział czasowy albo stolik po stoliku, z miejscami i strefami.
• Plan sali, żeby połączyć trzy stoliki, gdy przychodzi grupa dwunastu osób — decydujesz Ty, bo znasz swoją salę.
• Duże grupy przychodzą jako prośba do potwierdzenia, zamiast odbijać się od limitu pojemności.
• Karta dań online z kodem QR, alergenami i kilkoma językami. Zmieniasz cenę z telefonu, a zmienia się na stoliku.

A asystent na WhatsAppie mówi tym samym językiem: pyta, ile osób przyjdzie, proponuje taras albo salę i wysyła link do karty dań.

Panel, w którym żyjesz

To, co otwierasz rano, to kalendarz, a nie program księgowy: dzień, tydzień i miesiąc, według pracownika albo stolika, z klientem, który właśnie wszedł z ulicy, o jedno kliknięcie, i szczegółami każdej rezerwacji — o co prosił, o co go zapytałeś, jego alergie — na tym samym ekranie.

Za nim stoją karty klientów z historią, godziny pracy i wolne dni każdej osoby, usługi z czasem trwania i ceną, statystyki tego, skąd przychodzi każda rezerwacja, i rozmowy asystenta, gdybyś chciał zobaczyć, co komuś odpowiedział. Na telefonie działa tak samo, a to na nim naprawdę się go ogląda.

Ile to kosztuje?

Jest naprawdę darmowy plan, bez karty i bez daty ważności: Twoja strona działa z pełnym wyglądem, do 30 wizyt miesięcznie, trzy usługi i jedna osoba. Żeby zacząć jutro, wielu firmom to w zupełności wystarcza.

• Boost, 12,99 € miesięcznie (129 € rocznie): do 400 wizyt, przypomnienia przez WhatsApp, Telegram i e-mail, podstawowy asystent, wybrany przez Ciebie wygląd strony i nieograniczona opublikowana karta dań.
• Growth, 29,99 € miesięcznie (299 € rocznie): do 2000 wizyt, ośmiu specjalistów, asystent AI, Instagram i Messenger, rezerwacja stolików online, lista oczekujących i zapełnianie luk, kilka lokalizacji i własna domena.
• AI, 49,99 € miesięcznie (499 € rocznie): do 10 000 wizyt, nieograniczone usługi i pracownicy, 3000 rozmów z AI miesięcznie i formularz rezerwacji do osadzenia na Twojej stronie.

To, co przenosi Cię na wyższy plan, to zawsze jedno: prawdziwa skala Twojej firmy, a niewielkie przekroczenie w pracowitym miesiącu nigdy nie blokuje rezerwacji. Wszystko z umową powierzenia przetwarzania danych w cenie, bo dane Twoich klientów należą do Ciebie.

Trzy miesiące za darmo z kodem BOOKFLOWR3

A oto część, którą warto wziąć już teraz. Z kodem BOOKFLOWR3 dostajesz trzy miesiące planu Growth za darmo: tego z 2000 wizyt, ośmioma specjalistami, asystentem AI, Instagramem i Messengerem, rezerwacją stolików online, listą oczekujących, kilkoma lokalizacjami i własną domeną.

To 90 €, których nie płacisz za pełny kwartał na planie, na którym kończy większość firm, i nie ma drobnego druku do wyszukiwania:

• Bez karty. Do skorzystania z kodu nie jest potrzebna żadna metoda płatności, więc nic Cię po cichu nie obciąży w czwartym miesiącu.
• Bez zobowiązań. Jeśli do końca Cię nie przekona, wracasz na plan darmowy, a Twoja strona i wizyty zostają na swoim miejscu.
• 20 % taniej przez pierwszy rok, jeśli zdecydujesz się zostać: plan Growth kosztuje wtedy 23,99 € miesięcznie przez dwanaście miesięcy.
• Jest ich sto. Kod jest ograniczony do pierwszych stu firm, które z niego skorzystają.

To zajmuje dwie minuty: załóż darmowe konto, otwórz Subskrypcja w panelu i wpisz kod. Od tej chwili masz kwartał, żeby zbudować stronę we własnym tempie, zostawić WhatsAppa, żeby odpowiadał sam, i zobaczyć, ile wizyt przychodzi bez Twojego udziału.

Od czego zacząć?

Kolejność, która działa, jest taka: załóż konto, skorzystaj z kodu BOOKFLOWR3 i opublikuj stronę, bo to ona przyciąga ludzi; potem zostaw otwarte rezerwacje i patrz, jak przychodzą pierwsze wizyty; a kiedy już zaufasz, podłącz WhatsAppa i przestań odpowiadać sam. Wszystkie trzy kroki mieszczą się w jednym popołudniu.

A jeśli wolisz, żebyśmy ustawili to za Ciebie — Twoje usługi, godziny, wygląd i podłączony WhatsApp — to też robimy: opowiedz nam, jak pracujesz, a przygotujemy wszystko.