Ihre Firmenwebsite, mit Terminbuchung und automatischem WhatsApp

Ein kleiner Betrieb lebt meist an drei Orten zugleich: einer Website, die seit vier Jahren niemand angefasst hat, einem Papierkalender mit den Terminen und einem Telefon mit zwanzig unbeantworteten Chats. Und keiner der drei spricht mit den anderen.

Das passiert in Friseursalons, Barbershops, Kosmetikstudios, Praxen, Physiotherapien, Tattoostudios, Fahrschulen und Restaurants. Kaum jemand verliert Kunden über den Preis oder den Service: Man verliert sie, weil die Website niemanden zum Buchen einlädt, weil der Terminkalender ein Notizbuch ist und weil man während der Arbeit nicht ans Telefon gehen kann.

BookflowR bringt diese drei Dinge zusammen: eine Website, in Minuten veröffentlicht, den Terminkalender gleich eingebaut, und Ihre Nachrichten aus WhatsApp, Facebook, Instagram und Telegram, die sich selbst beantworten. Eines nach dem anderen.

Erstens: Ihre Website, heute Nachmittag online

Sie legen das Konto an, sagen, was Sie tun, wann Sie öffnen und was Sie anbieten. Allein daraus entsteht eine fertige öffentliche Website: Ihr Logo, Ihre Farben, Ihre Leistungen mit Preisen, Ihre Fotos, Ihre Öffnungszeiten, die Karte und die Buchungsschaltfläche an der richtigen Stelle.

Das ist keine halbfertige Vorlage zum Ausfüllen. Es sind fertige Designs, je nach Branche verschieden – ein Barbershop sieht ganz anders aus als eine Praxis – und auch der kostenlose Tarif bekommt ein gutes, denn eine hässliche Website ist Werbung, die gegen Sie arbeitet.

• Sie bearbeiten sie, ohne etwas zu können. Text ändern, Fotos hochladen, Blöcke verschieben und das Buchungsformular hinsetzen, wo Sie wollen.
• Mit mehr Seiten, wenn Sie sie brauchen: Über uns, Preise, ein Neuigkeitenbereich, die Speisekarte des Restaurants.
• Mit der Domain, die Sie schon haben, falls vorhanden, Sicherheitszertifikat inklusive.
• In neun Sprachen, damit ein ausländischer Kunde sie in seiner liest.

Und der Teil, den fast niemand von Hand macht: Die Titel, die Beschreibungen und die Angaben, die Google braucht, um zu verstehen, dass Sie ein Friseursalon in Vigo mit Öffnungszeiten und Telefonnummer sind, werden für Sie geschrieben. Damit ist die Hälfte dessen abgedeckt, was wir unter wo man anfängt, wenn man bei Google nicht auftaucht beschrieben haben.

Sie haben schon eine Seite und wollen sie nicht anfassen? Dann nehmen Sie nur die Schaltfläche: zwei Zeilen kopieren, in Ihre Seite einfügen – und das Buchen läuft darin, in Ihren Farben.

Zweitens: Termine kommen von allein, ohne Anrufe

Das Buchen lebt in dieser Website, und genau darum geht es. Der Kunde wählt eine Leistung, sieht die Zeiten, die wirklich frei sind, und hinterlässt Namen und Telefonnummer. Kein Konto, kein Passwort, nichts zu installieren: Jeder zusätzliche Schritt sind Leute, die abspringen.

Die Zeiten, die er sieht, sind genau die, die Sie annehmen können. Sie ergeben sich aus Ihren Öffnungszeiten, Ihren Pausen, Ihrem Urlaub, den Feiertagen, der Dauer jeder Leistung und dem, was schon gebucht ist. Passt ein 45-Minuten-Schnitt vor Feierabend nicht mehr ganz hinein, erscheint dieser Termin gar nicht erst.

• Mit Team oder allein. Der Kunde wählt eine Fachkraft oder lässt das System eine zuweisen; ist nur eine Person frei, wird er nicht einmal gefragt.
• Mit mehreren Standorten. Einen auszuwählen berechnet alles neu: wer dort arbeitet, welche Leistungen dort angeboten werden und welche Öffnungszeiten gelten.
• Mit Leistungen, die zwei Personen brauchen. Eine Farbe mit Waschen und Föhnen braucht vielleicht für die ersten fünfzehn Minuten eine Kollegin und für den Rest Sie: Das wird als Ganzes gebucht, mit beiden Zeitfenstern frei – oder es wird nicht angeboten.
• Mit allem, was Sie fragen müssen. Mitgliedsnummer, Grund des Besuchs, ob Kinder mitkommen: Felder, die Sie sich selbst ausdenken.

Und einmal gebucht, verwaltet der Kunde es allein: Er bekommt eine Seite „Meine Termine“, sieht dort, was er hat, und ändert oder storniert es innerhalb der Regeln, die Sie setzen – etwa bis 24 Stunden vorher. Jede Änderung, die er selbst macht, ist ein Anruf, den Sie nicht mitten in einer Behandlung annehmen.

Drittens: Die Nachrichten beantworten sich selbst

Das ist der Teil, den Sie am stärksten spüren. Sie verbinden Ihr WhatsApp – und, wenn Sie mögen, Facebook Messenger, Instagram und Telegram – und die Gespräche warten nicht mehr auf Sie.

Es gibt zwei Stufen. Der einfache Assistent antwortet mit Menüs und Schaltflächen: Öffnungszeiten, Leistungen, buchen, stornieren. Der KI-Assistent führt ein normales Gespräch, versteht „Können Sie mich Donnerstagnachmittag noch unterbringen?“, prüft die echte Verfügbarkeit, bucht, verschiebt, storniert und erkennt den Kunden wieder, der letzten Monat da war.

Die meisten Buchungen, die Sie verlieren, gehen nicht auf Ihrer Website verloren: Sie gehen in einer Nachricht verloren, die niemand rechtzeitig beantwortet hat.

Und er erfindet nichts: Er bietet nie Zeiten an, die es nicht gibt, bucht nie über Ihre Kapazität hinaus und schreibt nie von sich aus jemanden an, der nicht zugestimmt hat. Schreibt jemand um Mitternacht, wird der Termin trotzdem gemacht und Sie finden ihn morgens vor.

Erinnerungen: Ein Nichterscheinen ist fast immer ein Gedächtnisfehler

Der Kunde, der nicht kommt, wollte Sie selten versetzen: Er hat vor drei Wochen gebucht und es ist ihm entfallen. Deshalb geht die Erinnerung von selbst raus, einen Tag vorher und ein paar Stunden vorher, per WhatsApp, Telegram oder E-Mail.

Dieselben Benachrichtigungen decken den Rest ab: Bestätigung beim Buchen, ein Hinweis, wenn Sie den Termin verschieben, und eine Nachricht bei Absage. Mit Ruhezeiten, die Sie festlegen, damit um sieben Uhr morgens niemandes Handy klingelt, und immer mit Rücksicht auf alle, die lieber keine Nachrichten bekommen.

Ein abgesagter Termin wird wieder besetzt

Eine Absage um neun für einen Termin um zwölf ist verlorenes Geld, wenn in diesen drei Stunden nichts passiert. Der Bereich behandelt das als das, was es ist: dringend.

1. Warteliste. Wer keinen Termin gefunden hat, trägt sich von Ihrer Seite, von Ihrer Profilseite oder direkt aus WhatsApp ein. Es ist eine echte Warteschlange, mit Reihenfolge und Ablauf: In einem Restaurant läuft sie noch am selben Abend ab, in einer Praxis vierzehn Tage später.
2. Die Absage auffangen. Wenn etwas ausfällt, sagt Ihnen der Bereich, wen Sie ansprechen sollten und warum: Diese Person hat schon einmal einen früheren Termin angenommen, diese kommt jeden Monat, diese hat gleich danach einen Termin. Sie entscheiden, das System schickt die Nachricht, und wer zuerst zusagt, bekommt den Termin.
3. Kunden, die längst wieder da sein müssten. Keine Zauberei: Wenn jemand alle fünf Wochen kommt und es sind acht geworden, erscheint er auf einer Liste mit einer Schaltfläche zum Anschreiben.

Und wenn Sie noch keinen Kanal verbunden haben, stirbt die Nachricht nicht: Der Bereich schreibt sie Ihnen zum Versenden von Ihrem eigenen Handy, oder wählt die Nummer.

Wenn Sie Tische statt Termine vergeben

Ein Restaurant bucht anders als ein Salon, also ändert das System seinen Wortschatz und seine Regeln: Es fragt nicht mehr nach Leistung und Fachkraft, sondern nach Personenzahl und Bereich.

• Echte Kapazität oder echte Tische, je nachdem, was passt: Gedecke je Zeitfenster oder Tisch für Tisch mit ihren Plätzen und Bereichen.
• Ein Raumplan, um drei Tische zusammenzustellen, wenn eine Gruppe von zwölf kommt – Sie entscheiden, denn Sie kennen Ihren Raum.
• Große Gruppen kommen als Anfrage zur Bestätigung herein, statt an der Kapazitätsgrenze abzuprallen.
• Eine digitale Speisekarte mit QR-Code, Allergenen und mehreren Sprachen. Ändern Sie einen Preis vom Handy aus, ist er am Tisch geändert.

Und der WhatsApp-Assistent spricht dieselbe Sprache: Er fragt, zu wie vielt Sie sind, bietet Terrasse oder Gastraum an und schickt den Link zur Karte.

Der Bereich, in dem Sie leben

Was Sie morgens öffnen, ist ein Terminkalender, kein Buchhaltungsprogramm: Tag, Woche und Monat, nach Fachkraft oder nach Tisch, mit der Laufkundschaft, die gerade zur Tür hereinkam, einen Klick entfernt und den Details jeder Buchung – was gewünscht wurde, was Sie gefragt haben, die Allergien – auf demselben Bildschirm.

Dahinter liegen Kundenakten mit ihrer Historie, die Arbeitszeiten und Abwesenheiten jeder Person, Leistungen mit Dauer und Preis, Statistiken darüber, woher jede Buchung kommt, und die Gespräche des Assistenten, falls Sie sehen wollen, was er jemandem gesagt hat. Auf dem Handy funktioniert es genauso – und dort wird tatsächlich hineingeschaut.

Was es kostet

Es gibt einen wirklich kostenlosen Tarif, ohne Karte und ohne Ablauf: Ihre Website online mit vollständigem Design, bis zu 30 Termine im Monat, drei Leistungen und eine Person. Um morgen anzufangen, reicht das vielen Betrieben mehr als aus.

• Boost, 12,99 € im Monat (129 € im Jahr): bis zu 400 Termine, Erinnerungen per WhatsApp, Telegram und E-Mail, der einfache Assistent, freie Wahl des Website-Designs und eine unbegrenzt veröffentlichte Speisekarte.
• Wachstum, 29,99 € im Monat (299 € im Jahr): bis zu 2.000 Termine, acht Fachkräfte, der KI-Assistent, Instagram und Messenger, Online-Tischreservierung, Warteliste und Lückenfüllung, mehrere Standorte und eine eigene Domain.
• KI, 49,99 € im Monat (499 € im Jahr): bis zu 10.000 Termine, unbegrenzte Leistungen und Mitarbeiter, 3.000 KI-Gespräche im Monat und das Buchungsformular zum Einbetten in Ihre Seite.

Was Sie einen Tarif höher bringt, ist immer dasselbe: das tatsächliche Volumen Ihres Betriebs. Und in einem starken Monat leicht darüber zu liegen unterbricht nie eine Buchung. Alles mit Auftragsverarbeitungsvertrag, denn die Daten Ihrer Kunden gehören Ihnen.

Drei Monate gratis mit dem Code BOOKFLOWR3

Und jetzt der Teil, den man sich jetzt sichern sollte. Mit dem Code BOOKFLOWR3 bekommen Sie drei Monate gratis im Tarif Wachstum: dem mit 2.000 Terminen, acht Fachkräften, dem KI-Assistenten, Instagram und Messenger, Online-Tischreservierung, Warteliste, mehreren Standorten und eigener Domain.

Das sind 90 €, die Sie nicht zahlen, für ein ganzes Quartal in dem Tarif, den die meisten Betriebe am Ende nutzen – und es gibt kein Kleingedrucktes zu suchen:

• Keine Karte. Zum Einlösen wird keine Zahlungsart verlangt, es gibt also nichts, was Ihnen im vierten Monat still etwas abbucht.
• Keine Bindung. Wenn es Sie am Ende nicht überzeugt hat, fallen Sie auf den kostenlosen Tarif zurück, und Ihre Website und Ihre Termine bleiben genau dort.
• 20 % Rabatt im ersten Jahr, falls Sie bleiben möchten: Der Tarif Wachstum kostet dann zwölf Monate lang 23,99 € im Monat.
• Es sind hundert. Der Code ist auf die ersten hundert Betriebe begrenzt, die ihn einlösen.

Es dauert zwei Minuten: kostenloses Konto anlegen, im Bereich Abonnement öffnen und den Code eintippen. Von da an haben Sie ein Quartal, um Ihre Seite in Ruhe aufzubauen, WhatsApp von selbst antworten zu lassen und zu sehen, wie viele Termine hereinkommen, ohne dass Sie einen Finger rühren.

Wo Sie anfangen

Die Reihenfolge, die funktioniert, ist diese: Konto anlegen, BOOKFLOWR3 einlösen und die Website veröffentlichen, denn die bringt die Leute herein; dann das Buchen freischalten und die ersten Termine eintrudeln sehen; und wenn Sie ihm trauen, WhatsApp verbinden und aufhören, selbst zu antworten. Alle drei Schritte passen in einen Nachmittag.

Und wenn Ihnen lieber ist, dass wir es für Sie einrichten – Ihre Leistungen, Ihre Zeiten, Ihr Design und Ihr WhatsApp verbunden –, machen wir auch das: Erzählen Sie uns, wie Sie arbeiten, und wir stellen es fertig.