Häufige Fragen
Was ist die EmpCo-Richtlinie?
Die Richtlinie (EU) 2024/825, kurz EmpCo („Empowering Consumers for the Green Transition“). Sie ändert das EU-Verbraucherrecht an zwei Stellen: Vor dem Kauf muss Ihr Kunde erfahren, welche Gewährleistung er hat, wie lange er Updates bekommt und ob sich das Produkt reparieren lässt. Und Umweltaussagen ohne Nachweis, etwa „klimaneutral“, sind verboten. In Ihrem Shop sieht man davon den Gewährleistungshinweis, das GARAN-Label und die Angaben zu Softwareupdates und Reparatur.
Ab wann gilt die EmpCo-Richtlinie?
In Deutschland und Italien seit dem 27. September 2026, in Österreich für Verträge ab diesem Tag. Frankreich und Spanien haben sie noch nicht in ihr Recht übernommen; dort gilt sie, sobald sie es tun. Auch ein Shop außerhalb dieser Länder, etwa in der Schweiz, muss sich daran halten, wenn er gezielt an Kunden in Deutschland, Österreich oder Italien verkauft.
Erfüllt das Modul die EmpCo-Richtlinie?
Bei allem, was im Shop zu sehen sein muss, ja: Es zeigt den Gewährleistungshinweis, das GARAN-Label auf der Produktseite und direkt vor dem Bestellbutton (mit dem Standard-Theme von PrestaShop 1.7 oben im Zahlungsschritt), die Herstellerangaben zu Softwareupdates und Reparatur auf der Produktseite und alles noch einmal in der Bestellmail. Zwei Dinge bleiben bei Ihnen: was Sie eintragen, denn das Modul zeigt die Angaben so, wie Sie sie vom Hersteller übernehmen, und Ihre eigene Werbung. „Umweltfreundlich“ oder „klimaneutral“ ohne Nachweis verbietet dieselbe Richtlinie, und das kann kein Modul für Sie prüfen.
Ab wann ist der Gewährleistungshinweis in einem Onlineshop Pflicht?
Seit dem 27. September 2026 in Deutschland, Österreich und Italien: Dort gilt die EmpCo-Richtlinie, aus der er stammt. In Frankreich und Spanien, sobald es dort Gesetz wird. Gestaltet ist er in der Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960. Die Pflicht gilt für jeden Shop, der Waren an Verbraucher verkauft, auch für Marktplatzhändler und für Gebrauchtwaren.
Muss ich ihn bei jedem Produkt zeigen oder reicht einmal auf der Website?
Er ist vorvertragliche Information und gehört daher dorthin, wo das Angebot dargestellt wird: auf die Produktseite. Ihn nur in den Footer oder in die Verkaufsbedingungen zu setzen, reicht nicht. Das Modul platziert ihn auf der Produktseite und wiederholt ihn in der Bestellübersicht.
Darf ich ihn in einen Tab oder einen Aufklapper setzen, damit er weniger Platz braucht?
Nein. Die Verordnung erlaubt die verschachtelte Darstellung nur für das GARAN-Label; zum Hinweis sagt sie nichts, und spezialisierte Kanzleien sind sich einig: Er muss als direkte Grafik eingebunden sein, nicht hinter Tabs, Aufklappern oder Links versteckt. Deshalb bietet das Modul die Option nicht an: Das hieße, Nichtkonformität als Funktion zu verkaufen. Wählen können Sie Ort und Rahmen.
In Spanien beträgt die gesetzliche Gewährleistung drei Jahre. Warum stehen im Hinweis zwei?
Weil der Hinweis ein einziges Dokument für die gesamte Union ist und nicht verändert werden darf. Darin steht ein Kasten mit dem Hinweis, dass einige Länder längere Fristen vorsehen, und der QR-Code führt zum Abschnitt des jeweiligen Landes im Portal Ihr Europa. „3 Jahre“ darüberzuschreiben hieße, ihn zu verändern — genau das, was die Verordnung untersagt.
Mein Shop verkauft nur an Unternehmen. Betrifft mich das?
Ein Shop, der ausschließlich an Unternehmen verkauft, fällt nicht unter die Pflicht. Ein gemischter Shop ist B2C, und dann gilt alles. Das Modul bringt für den ersten Fall einen Hauptschalter mit und für den zweiten einen weiteren, um den Hinweis vor bestimmten Kundengruppen zu verbergen — diese zweite Entscheidung liegt allerdings bei Ihnen und ist keine Empfehlung von uns.
Was ist das GARAN-Label und wann muss ich es zeigen?
Nur wenn der Hersteller eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie ohne Aufpreis bietet, die das ganze Produkt abdeckt, länger als zwei Jahre läuft, und er Ihnen diese Angabe zur Verfügung gestellt hat. Eine eigene gewerbliche Garantie ist kein GARAN. Haben Sie keine, zeigen Sie nichts und erfüllen die Vorgaben trotzdem.
Was passiert, wenn ich die Angaben nicht mache? Droht eine Abmahnung?
Ja: In Deutschland kann ein Mitbewerber oder ein Verband fehlende Angaben abmahnen. Und was Sie angeben, bindet Sie, denn in Deutschland und Österreich wird es Vertragsinhalt (§ 312d Abs. 1 Satz 2 BGB, § 4 Abs. 4 FAGG): Übernehmen Sie die Angabe des Herstellers unverändert.
Muss das GARAN-Label direkt vor dem Bestellbutton stehen?
Ja: Von allem Neuen ist es das Einzige, das hervorgehoben unmittelbar vor der Bestellung stehen muss (§ 312j Abs. 2 BGB; in Österreich § 8 Abs. 1 FAGG; in Italien Art. 51 c.2 Codice del consumo). Softwareupdates und Reparatur gehören auf die Produktseite und in die Bestätigung. Das Modul setzt das Label über den Bestellbutton, eingeklappt und beim ersten Klick vollständig.
Muss ich Softwareupdates im Shop angeben?
Ja, wenn Sie Geräte mit Software, digitale Inhalte oder digitale Dienste verkaufen und der Hersteller Ihnen den Zeitraum nennt (Art. 246a § 1 Nr. 11c EGBGB). Er gehört auf die Produktseite und in die Bestellbestätigung, als Zeitraum oder als Datum. Im Modul tragen Sie ihn einmal für die ganze Marke ein und ändern ihn nur beim Modell, wo es nötig ist.
Was muss ich zu Ersatzteilen angeben, wenn der Hersteller nichts liefert?
Nichts: Das Gesetz verlangt nur, was der Hersteller zur Verfügung stellt (Art. 246a § 1 Nr. 21 EGBGB). Im Modul vermerken Sie es so, und im Shop erscheint nichts. Aber Vorsicht: Steht es auf der Website des Herstellers, lässt sich schwer behaupten, es sei nicht verfügbar gewesen.
Muss ich einen Reparierbarkeitsindex anzeigen?
Nur bei Smartphones und Tablets: Der einzige EU-weite Wert ist heute die Reparierbarkeitsklasse A bis E auf ihrem Energielabel (Delegierte Verordnung (EU) 2023/1669). Der französische Index zählt dafür nicht. Für alles andere geben Sie Ersatzteile und Reparatur an, sofern der Hersteller sie liefert.
Zerschießt es meine angepassten E-Mail-Vorlagen?
Nein. Das Modul ersetzt keine Vorlage und installiert auch keine eigene. Es fügt seinen Block in den Body der Bestellbestätigung ein — nur dort — mit inline gesetzten Stilen, auf die eigene Breite begrenzt und ohne Abhängigkeit von einer Klasse Ihrer Vorlage. Der Anhang kommt zu dem hinzu, was ohnehin mitreiste, Ihre Rechnung kommt also weiterhin an.
Funktioniert es unter PrestaShop 8 und 9?
Ja, und ebenso unter 1.7.5, 1.7.6, 1.7.7 und 1.7.8. Es wurde Version für Version auf echten Installationen von 1.7.5.2, 1.7.8.10, 8.1.4, 8.1.5 und 9.0.1 getestet. Unter 1.7.5 arbeitet das Modul genauso, nur erscheinen seine Oberflächentexte auf Englisch, weil diese Version Modulübersetzungen nicht lädt.
