Häufige Fragen
Ab wann ist der Gewährleistungshinweis in einem Onlineshop Pflicht?
Ab dem 27. September 2026, in der gesamten Europäischen Union. Festgelegt ist er in der Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960, die die Richtlinie (EU) 2024/825 ausgestaltet. Sie gilt für jeden Shop, der Waren an Verbraucher verkauft, auch für Marktplatzhändler und für Gebrauchtwaren.
Muss ich ihn bei jedem Produkt zeigen oder reicht einmal auf der Website?
Er ist vorvertragliche Information und gehört daher dorthin, wo das Angebot dargestellt wird: auf die Produktseite. Ihn nur in den Footer oder in die Verkaufsbedingungen zu setzen, reicht nicht. Das Modul platziert ihn auf der Produktseite und wiederholt ihn in der Bestellübersicht.
Darf ich ihn in einen Tab oder einen Aufklapper setzen, damit er weniger Platz braucht?
Nein. Die Verordnung erlaubt die verschachtelte Darstellung nur für das GARAN-Label; zum Hinweis sagt sie nichts, und spezialisierte Kanzleien sind sich einig: Er muss als direkte Grafik eingebunden sein, nicht hinter Tabs, Aufklappern oder Links versteckt. Deshalb bietet das Modul die Option nicht an: Das hieße, Nichtkonformität als Funktion zu verkaufen. Wählen können Sie Ort und Rahmen.
In Spanien beträgt die gesetzliche Gewährleistung drei Jahre. Warum stehen im Hinweis zwei?
Weil der Hinweis ein einziges Dokument für die gesamte Union ist und nicht verändert werden darf. Darin steht ein Kasten mit dem Hinweis, dass einige Länder längere Fristen vorsehen, und der QR-Code führt zum Abschnitt des jeweiligen Landes im Portal Ihr Europa. „3 Jahre“ darüberzuschreiben hieße, ihn zu verändern — genau das, was die Verordnung untersagt.
Mein Shop verkauft nur an Unternehmen. Betrifft mich das?
Ein Shop, der ausschließlich an Unternehmen verkauft, fällt nicht unter die Pflicht. Ein gemischter Shop ist B2C, und dann gilt alles. Das Modul bringt für den ersten Fall einen Hauptschalter mit und für den zweiten einen weiteren, um den Hinweis vor bestimmten Kundengruppen zu verbergen — diese zweite Entscheidung liegt allerdings bei Ihnen und ist keine Empfehlung von uns.
Was ist das GARAN-Label und wann muss ich es zeigen?
Nur wenn der Hersteller eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie ohne Aufpreis bietet, die das ganze Produkt abdeckt, länger als zwei Jahre läuft, und er Ihnen diese Angabe zur Verfügung gestellt hat. Eine eigene gewerbliche Garantie ist kein GARAN. Haben Sie keine, zeigen Sie nichts und erfüllen die Vorgaben trotzdem.
Zerschießt es meine angepassten E-Mail-Vorlagen?
Nein. Das Modul ersetzt keine Vorlage und installiert auch keine eigene. Es fügt seinen Block in den Body der Bestellbestätigung ein — nur dort — mit inline gesetzten Stilen, auf die eigene Breite begrenzt und ohne Abhängigkeit von einer Klasse Ihrer Vorlage. Der Anhang kommt zu dem hinzu, was ohnehin mitreiste, Ihre Rechnung kommt also weiterhin an.
Funktioniert es unter PrestaShop 8 und 9?
Ja, und ebenso unter 1.7.5, 1.7.6, 1.7.7 und 1.7.8. Es wurde Version für Version auf echten Installationen von 1.7.5.2, 1.7.8.10, 8.1.4, 8.1.5 und 9.0.1 getestet. Unter 1.7.5 arbeitet das Modul genauso, nur erscheinen seine Oberflächentexte auf Englisch, weil diese Version Modulübersetzungen nicht lädt.
