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Widerrufsbutton für PrestaShop: EU-Richtlinie 2023/2673
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Widerrufsrecht für PrestaShop — EU-Richtlinie 2023/2673

Rüsten Sie Ihren PrestaShop mit der elektronischen Widerrufsfunktion nach, die ab dem 19.06.2026 Pflicht ist (EU-Richtlinie 2023/2673, Art. 11a). Widerrufsformular, 8 Bearbeitungsstatus, E-Mail-Benachrichtigungen und mehrsprachig.

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Widerrufsrecht für PrestaShop — EU-Richtlinie 2023/2673

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Widerrufsrecht für PrestaShop — EU-Richtlinie 2023/2673 (Art. 11a) vom ersten Tag an erfüllt

Das PrestaShop-Widerrufsmodul, das Ihr Shop braucht, um die neuen europäischen Regeln für den Online-Verkauf zu erfüllen. Ab dem 19. Juni 2026 verpflichtet die Richtlinie (EU) 2023/2673 jeden PrestaShop-Shop dazu, eine elektronische, dauerhaft verfügbare und sichtbare Widerrufsfunktion anzubieten. Eine E-Mail genügt nicht mehr: Das Gesetz verlangt eine Schaltfläche mit der Beschriftung „Vertrag hier widerrufen“, die während der gesamten gesetzlichen Frist erreichbar ist. BK Widerrufsrecht setzt das nativ in PrestaShop 1.7, 8 und 9 um — ohne Eingriff in den Kern, ohne Programmierung und kompatibel mit jedem Theme.

Pflicht seit dem 19. Juni 2026 — Ihr PrestaShop muss bereits konform sein

Die Richtlinie (EU) 2023/2673, verabschiedet am 22. November 2023 und im Amtsblatt der EU veröffentlicht, fügt den neuen Artikel 11a in die Richtlinie 2011/83/EU ein: Jeder Onlineshop – auch Ihr PrestaShop-Shop –, über dessen Weboberfläche Fernabsatzverträge geschlossen werden können, muss zwingend eine elektronische Widerrufsfunktion bereitstellen. Sie muss beschriftet sein, während der Widerrufsfrist dauerhaft sichtbar und genauso einfach zu bedienen wie der PrestaShop-Checkout. Fehlt sie in Ihrem PrestaShop, verlängert sich die gesetzliche Frist automatisch auf 12 Monate und 14 Tage und Sie setzen sich „wirksamen, verhältnismäßigen und abschreckenden“ Sanktionen aus (Art. 24). Mit der Installation von BK Widerrufsrecht in Ihrem PrestaShop sind Sie in wenigen Minuten auf dem aktuellen Stand.

Was das Gesetz verlangt — was dieses PrestaShop-Modul liefert

Verpflichtende Widerrufsfunktion (Art. 11a)

Der neue Artikel 11a verlangt eine eigene, beschriftete und zugängliche Funktion. Das Modul setzt sie in PrestaShop als elektronisches Formular um, erreichbar über die Fußzeile, den Bereich „Mein Konto“ und die Bestelldetails — der Kunde muss nicht danach suchen.

Sofortige Empfangsbestätigung auf dauerhaftem Datenträger

Die Richtlinie verlangt, dem Verbraucher den Inhalt des Widerrufs mit genauem Datum und genauer Uhrzeit zu bestätigen. Das Modul verschickt diese E-Mail unmittelbar nach dem Absenden automatisch aus PrestaShop heraus, mit allen gesetzlich vorgeschriebenen Angaben.

Widerrufen so einfach wie kaufen

Das Gesetz verlangt, dass der Widerruf nicht aufwendiger sein darf als der Kauf. Mit BK Widerrufsrecht findet und sendet der Kunde seinen Antrag in weniger Schritten ab, als eine PrestaShop-Bestellung dauert — der Grundsatz der einfachen Bedienbarkeit ist garantiert.

14 Tage Frist ohne Nachteile

Der Verbraucher kann innerhalb von 14 Tagen ohne Begründung widerrufen. Ohne aktive Funktion in Ihrem PrestaShop werden daraus 12 Monate und 14 Tage. Das Modul berechnet die Frist korrekt ab Bestellung, Versand, Lieferdatum oder dem Status, den Sie festlegen.

Vollständiger Ablauf mit 8 Status

Von „Offen“ bis „Abgeschlossen“ verwalten Sie jeden Antrag im PrestaShop-Back-Office, mit vollständiger Historie, zuständigem Mitarbeiter und internen Notizen. So erfüllen Sie die Pflicht, den Vorgang zu dokumentieren und Nachweise für jede Prüfung vorzuhalten.

Automatische E-Mails bei jedem Statuswechsel

Der Kunde wird in jeder Phase über das E-Mail-System von PrestaShop benachrichtigt. Das Team erhält konfigurierbare interne Hinweise. Alles ist auf einem dauerhaften Datenträger dokumentiert, genau wie Art. 11a es verlangt.

Gesetzliche Ausnahmen nach PrestaShop-Kategorie

Legen Sie die PrestaShop-Kategorien ohne Widerrufsrecht fest (Maßanfertigungen, schnell verderbliche Waren, mit Zustimmung heruntergeladene digitale Inhalte usw.), damit die Funktion dort nicht erscheint, wo das Gesetz sie nicht verlangt.

Native Mehrsprachigkeit von PrestaShop

Widerrufs-URL, Seitentitel, Meta-Titel, Einleitungstext und Rechtstext lassen sich in jeder Sprache Ihres PrestaShop anpassen. Standardtexte in 6 europäischen Sprachen sind enthalten, damit Sie in Minuten live gehen können.

Alles Wissenswerte zum PrestaShop-Widerrufsmodul

Widerrufsfunktion Ablauf Konfiguration Richtlinie 2023/2673

Die von Artikel 11a geforderte Widerrufsfunktion, eingebaut in PrestaShop

Elektronische Widerrufsfunktion für PrestaShop nach Richtlinie 2023/2673 Artikel 11a

Artikel 11a in drei Anforderungen — alle drei in Ihrem PrestaShop erfüllt

Die Richtlinie (EU) 2023/2673 verlangt: (1) eine sichtbare und dauerhaft verfügbare Widerrufsfunktion; (2) der Verbraucher kann die Erklärung elektronisch abgeben; (3) der Unternehmer bestätigt den Empfang unverzüglich mit Inhalt, Datum und Uhrzeit auf einem dauerhaften Datenträger. BK Widerrufsrecht setzt alle drei Punkte in PrestaShop um, ohne zusätzliche Konfiguration.

Formularfelder
  • Vor- und Nachname des Verbrauchers
  • E-Mail-Adresse und Telefonnummer
  • PrestaShop-Bestellnummer (aus den Details vorbefüllt)
  • Kaufdatum
  • Zu widerrufende Produkte mit Mengen
  • Grund (optional — gesetzlich nicht vorgeschrieben)
  • Anpassbarer Bestätigungstext
  • Integrierter ALTCHA-Spamschutz
Zugangspunkte in PrestaShop (dauerhafte Sichtbarkeit)
  • Fußzeile — auf jeder PrestaShop-Seite vorhanden
  • Bereich „Mein Konto“ — eigener Block im Kundenbereich
  • Bestelldetails — direkte Schaltfläche mit vorbefüllter Bestellnummer
  • Bestellübersicht — Schnellzugriff in der Bestellhistorie
  • SEO-freundliche URL, je Sprache konfigurierbar
  • Auch ohne Anmeldung erreichbar (konfigurierbar)
  • Responsives Design, kompatibel mit jedem PrestaShop-Theme

Vollständiger Bearbeitungsablauf im PrestaShop-Back-Office

Verwaltung von Widerrufsanträgen im PrestaShop-Back-Office nach Richtlinie 2023/2673

8 Status — vom Eingang bis zum Abschluss, alles in PrestaShop dokumentiert

Die Richtlinie verlangt, den Widerrufsvorgang zu dokumentieren. Jeder Statuswechsel wird in PrestaShop mit Datum, zuständigem Mitarbeiter und internen Notizen festgehalten — ein sauberer Nachweis für jede Prüfung durch die Verbraucherschutzbehörden.

Prüfung offen

Antrag eingegangen. Der Kunde erhält automatisch eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, mit exaktem Inhalt, Datum und Uhrzeit — konform mit Art. 11a Abs. 3.

In Prüfung

Das Team bewertet den Antrag in PrestaShop. Eine interne, für den Kunden nicht sichtbare Begründung kann ergänzt werden. Lückenlose Vorgangsverfolgung.

Angenommen

Widerruf bewilligt. Optional automatischer Wechsel des PrestaShop-Bestellstatus. Der Kunde wird benachrichtigt. Erstattungsfrist: 14 Tage ab Mitteilung.

Abgelehnt

Antrag abgelehnt (Frist abgelaufen, ausgeschlossenes Produkt usw.). Automatische Benachrichtigung mit Begründung. Alles dokumentiert für mögliche Beschwerden.

Warten auf Rücksendung

Der Kunde hat ab der Widerrufserklärung 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Der Status ist für das Logistikteam in PrestaShop sichtbar.

Ware erhalten

Die Ware ist im Lager. Ab diesem Zeitpunkt bleiben 14 gesetzliche Tage für die Erstattung. Das System hält das genaue Eingangsdatum fest.

Erstattung ausstehend

Produkt geprüft. Die Erstattung ist in Bearbeitung. Der Kunde kann eine Benachrichtigung erhalten, dass die Erstattung unterwegs ist.

Abgeschlossen

Vorgang erledigt und in PrestaShop archiviert. Die vollständige Historie bleibt für Rechtsprüfungen oder Kontrollen der Verbraucherschutzbehörden erhalten.

Erweiterter Konfigurationsbereich in PrestaShop

Konfigurationsbereich des PrestaShop-Widerrufsmoduls nach Richtlinie 2023/2673

Volle Kontrolle — passen Sie das Modul an Ihr Geschäft an, ohne Code anzufassen

Im Konfigurationsbereich von PrestaShop steuern Sie die Frist, die Bestellstatus, die die Funktion auslösen, die ausgeschlossenen Kategorien, die Rechtstexte je Sprache und vieles mehr — alles in Reitern geordnet und mit komfortablen Auswahlfeldern (Chosen), ohne Programmierung.

  • Aktivieren/Deaktivieren des Moduls per Schalter
  • Widerrufstage — standardmäßig 14 Tage (auf Wunsch verlängerbar)
  • Grundlage der Fristberechnung — Bestellung, Versand, Lieferdatum oder ein bestimmter PrestaShop-Status
  • Zugelassene Status — die Schaltfläche nur bei Bestellungen in diesen Status anzeigen
  • Ausgeschlossene Status — die Schaltfläche bei stornierten oder in Rücksendung befindlichen Bestellungen ausblenden
  • Ausgeschlossene Kategorien — die gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht festlegen
  • Anträge nach Fristablauf zulassen — zur manuellen Prüfung durch das Team
  • E-Mail-Prüfung — der Kunde muss die E-Mail-Adresse der Bestellung verwenden
  • Interne E-Mails — mehrere Empfänger, durch Komma getrennt
  • Automatischer Wechsel des PrestaShop-Bestellstatus, wenn ein Widerruf angenommen wird
  • Sichtbarkeit — Fußzeile, Kundenbereich, Bestelldetails und Bestellübersicht (einzeln konfigurierbar)
  • Mehrsprachige Texte — URL, Titel, Meta, Einleitungstext, Rechtstext und Link in der Fußzeile
  • ALTCHA-Spamschutz — konfigurierbare PoW-Schwierigkeit und Gültigkeitsdauer der Aufgabe
  • Debug-Modus — ausführliche Protokolle zur Fehlersuche

Widerrufsblock auf der PrestaShop-Bestellseite

Jede Bestellung im PrestaShop-Back-Office zeigt automatisch einen Block mit allen zugehörigen Widerrufsanträgen, mit Direktlink und farblich markiertem aktuellem Status. Ihr Kundenservice sieht die Information auf einen Blick, ohne die Bestellansicht zu verlassen.

Richtlinie (EU) 2023/2673 — was sich für Ihren PrestaShop-Shop ändert

Richtlinie 2023/2673 Artikel 11a verpflichtende Widerrufsfunktion für PrestaShop-Onlineshops ab 2026

Seit dem 19. Juni 2026 in Kraft — die Pflichten, die schon für Sie gelten

Die Richtlinie (EU) 2023/2673, verabschiedet am 22. November 2023, ändert die Richtlinie 2011/83/EU und führt neue, genauer gefasste Anforderungen an die Ausübung des Widerrufsrechts im Online-Verkauf ein. Ab dem 19. Juni 2026 können die nationalen Behörden Verstöße in jedem Shop prüfen und ahnden, auch in PrestaShop.

Neue Pflichten aus Art. 11a (2023/2673)
  • Elektronische Widerrufsfunktion auf der Online-Oberfläche verpflichtend
  • Beschriftet mit „Vertrag hier widerrufen“ oder einer gleichwertigen Formulierung
  • Dauerhaft verfügbar während der gesamten Widerrufsfrist
  • Gut sichtbar dargestellt und leicht zugänglich
  • Muss dem Verbraucher erlauben, die Widerrufserklärung online abzugeben
  • Unverzügliche Empfangsbestätigung mit Inhalt, Datum und Uhrzeit auf einem dauerhaften Datenträger
  • Der Vorgang darf nicht aufwendiger sein als der Kauf
Folgen eines Verstoßes
  • Frist verlängert sich automatisch auf 12 Monate und 14 Tage
  • Die Frist läuft NICHT ab, wenn der Verbraucher nicht auf einem dauerhaften Datenträger informiert wurde
  • „Wirksame, verhältnismäßige und abschreckende“ Sanktionen nach Art. 24
  • Bußgelder oder Gerichtsverfahren in allen Mitgliedstaaten
  • Beschwerden bei Verbraucherschutzstellen
  • Rückbuchungen und Probleme mit dem Zahlungsdienstleister
  • Rufschädigung und Vertrauensverlust bei den Kunden

Ausnahmen vom Widerrufsrecht — im PrestaShop-Modul konfigurierbar

Produkte ohne Widerrufsrecht (Art. 16 der Richtlinie 2011/83)
  • Waren nach Kundenspezifikation (Maßanfertigungen)
  • Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird
  • Versiegelte Waren, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, nach Entsiegelung
  • Digitale Inhalte, die mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung heruntergeladen wurden
  • Dienstleistungen, die mit ausdrücklicher Zustimmung vollständig erbracht wurden
Wie das Modul das in PrestaShop löst
  • Legen Sie die ausgeschlossenen Kategorien im PrestaShop-Bereich fest
  • Die Schaltfläche verschwindet, wenn die Bestellung nur ausgeschlossene Produkte enthält
  • Anträge nach Fristablauf zur manuellen Prüfung
  • Vollständige Historie für Prüfungen durch die Aufsichtsbehörden
  • Anpassbare Rechtstexte je Sprache auf der Formularseite

Warum sollten Sie es jetzt in Ihrem PrestaShop installieren?

Das Gesetz gilt bereits

Die Richtlinie 2023/2673 ist ab dem 19. Juni 2026 in der gesamten EU verbindlich. Wenn Ihr PrestaShop-Shop die Widerrufsfunktion nicht aktiv hat, verstoßen Sie bereits dagegen. Warten Sie nicht auf die erste Beschwerde.

In Minuten installiert, sofort geschützt

Das Modul wird wie jedes PrestaShop-Modul installiert und kommt mit Rechtstexten in 6 Sprachen und Standard-URLs vorkonfiguriert. Installieren, aktivieren, und binnen Minuten ist Ihre Widerrufsfunktion live und rechtskonform — ganz ohne Anwalt.

Ohne das Modul verwalten Sie Anträge im Blindflug

Wenn Widerrufsanträge per E-Mail oder Telefon eingehen, haben Sie weder einen dokumentarischen Nachweis noch die Fristen im Griff. Das Modul bündelt alles in PrestaShop, mit Zeitstempeln, Historie und automatischen E-Mails.

Ein Modul für alle Ihre europäischen Märkte

Eigene URLs, Titel und Rechtstexte für jede Sprache Ihres PrestaShop. Ob Sie in Spanien, Frankreich, Italien, Deutschland oder Portugal verkaufen: Das Modul stellt die Widerrufsfunktion in der Sprache des Käufers bereit.

Schützen Sie Ihren Ruf, bevor es zu spät ist

Ein schlecht bearbeiteter Antrag wird schnell zur Ein-Stern-Bewertung. Mit dem Modul erlebt der Kunde Ihren PrestaShop-Vorgang als professionell und transparent — selbst im schlimmsten Fall bleibt das Erlebnis intakt.

Dokumentarischer Nachweis für Prüfungen

Mit der vollständigen Historie jedes Antrags — Datum, Status, Mitarbeiter, interne Kommentare — belegt Ihr PrestaShop, dass er die Richtlinie 2023/2673 erfüllt. Die Verbraucherschutzbehörden finden keine Schwachstelle.

Passend für jeden PrestaShop-Shop, der in der EU verkauft

Wenn Sie mit PrestaShop online an europäische Verbraucher verkaufen, gilt die Richtlinie 2023/2673 für Sie. Dieses Modul passt sich Ihrem Geschäftsmodell an

Allgemeiner E-Commerce

Jeder PrestaShop-Shop, der an Verbraucher verkauft, muss die Widerrufsfunktion anbieten. Installieren Sie das Modul und erfüllen Sie europäisches Recht, ohne den Kern anzufassen oder eine Individualentwicklung zu beauftragen.

Mehrsprachige und internationale Shops

Bei mehreren aktiven Sprachen in PrestaShop braucht jeder Markt seine übersetzte Widerrufsfunktion. Das Modul verwaltet URL, Texte und E-Mails je Sprache nativ.

Shops mit großem Sortiment

Wenn Ihr PrestaShop Produkte mit und ohne Widerrufsrecht mischt, schließen Sie einzelne Kategorien aus (Maßanfertigung, verderblich, digital) und die Schaltfläche erscheint nur dort, wo das Gesetz es verlangt.

Shops mit Support-Team

Bündeln Sie alle Widerrufsanträge im PrestaShop-Back-Office. Das Team verwaltet Status, interne Kommentare und Benachrichtigungen aus einem einzigen, aufgeräumten Bereich.

Unternehmen mit strengen Compliance-Vorgaben

Wenn Sie dokumentarische Nachweise für Prüfungen oder Audits brauchen, deckt Sie die vollständige Historie jedes Antrags in PrestaShop — mit Daten, Mitarbeiter und Begründungen — rechtlich ab.

Marktplätze und Multistore

Kompatibel mit dem Multistore-Modus von PrestaShop. Konfigurieren Sie die Widerrufsfunktion für jeden Shop Ihrer Installation unabhängig.

Technische Daten des PrestaShop-Moduls

Kompatibilität mit PrestaShop
  • PrestaShop 1.7.x (alle Versionen)
  • PrestaShop 8.x (alle Versionen)
  • PrestaShop 9.x (aktuelle Version)
  • Kompatibel mit PrestaShop Multistore
Enthaltene Sprachen
  • Spanisch, Englisch, Französisch, Italienisch
  • Deutsch, Portugiesisch
  • Texte zu 100 % je Sprache anpassbar
  • SEO-freundliche URL, je Sprache konfigurierbar
Voraussetzungen
  • PHP 7.4+ (8.x empfohlen)
  • Keine Abhängigkeit von externen Diensten
  • Kompatibel mit allen PrestaShop-Themes
  • Keine Änderungen am PrestaShop-Kern
Support und Updates
  • 3 Monate Premium-Support
  • 12 Monate kostenlose Updates
  • Dokumentation im Code enthalten
  • Unterstützung bei der Installation in PrestaShop

Häufige Fragen zum Widerruf in PrestaShop

Ist dieses Modul für meinen PrestaShop Pflicht?

Wenn Sie mit PrestaShop an Verbraucher in der Europäischen Union verkaufen, verpflichtet Sie die Richtlinie (EU) 2023/2673 ab dem 19. Juni 2026 dazu, eine elektronische Widerrufsfunktion anzubieten. Mit diesem Modul erfüllen Sie diese Pflicht.

Funktioniert es mit meiner PrestaShop-Version?

Ja. Das Modul ist kompatibel mit PrestaShop 1.7, 8 und 9, einschließlich Multistore-Modus, und erfordert keine Änderungen am Kern oder am Theme.

Brauche ich technische Kenntnisse?

Nein. Es wird wie jedes PrestaShop-Modul installiert und kommt mit Rechtstexten in 6 Sprachen vorkonfiguriert. Binnen Minuten ist Ihre Widerrufsfunktion live.

Kann ich bestimmte Produkte ausschließen?

Ja. In der PrestaShop-Konfiguration können Sie Kategorien ohne Widerrufsrecht ausschließen. Die Schaltfläche erscheint nur bei Bestellungen, die nach dem Gesetz dafür in Frage kommen.

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