Zásady ochrany osobních údajů

Zde vám vysvětlujeme, jaké vaše údaje používáme, když navštívíte bkmodules.com, nakupujete, instalujete některý z našich modulů nebo nás o něco požádáte: k čemu, na jakém právním základě, komu je předáváme a jak dlouho je uchováváme. A především jak můžete to, co o vás máme, zobrazit, opravit nebo smazat. Jsme společnost ze Spojených států amerických, ale protože vám své produkty nabízíme v Evropské unii, pečujeme o vaše údaje podle stejných pravidel jako evropská firma.

Kdo vaše údaje zpracovává

• Správce: BK Modules LLC, společnost s ručením omezeným ze státu Nové Mexiko (Spojené státy americké), EIN 35-2838640, se sídlem 102 Gold Ave SW, Albuquerque, NM 87102, Spojené státy americké. Další údaje najdete v právních informacích.
• Kontakt pro vše, co se týká vašich údajů: bkmodules@bkmodules.com.

Pověřence pro ochranu osobních údajů nemáme, protože to naše činnost nevyžaduje; napište nám na výše uvedenou adresu a odpoví vám osoba, která má tuto agendu na starosti.

Jaké údaje používáme a k čemu

U každého účelu vám uvádíme, o jaké údaje jde, proč je smíme používat a jak dlouho je uchováváme. Po uplynutí této doby je smažeme, nebo je ponecháme blokované jen pro vyřízení případných nároků, dokud to zákon dovoluje.

Váš účet, vaše objednávky a vaše faktury

• Údaje: jméno, e-mail, heslo (šifrované), firma, fakturační adresa, daňové identifikační číslo nebo DIČ, telefon, pokud nám ho poskytnete, objednávky, platby (bez údajů o vaší kartě, které nevidíme) a faktury.
• K čemu: k založení vašeho účtu, vyřízení vašich nákupů, jejich zaplacení, vyúčtování a k péči o vás.
• Proč to smíme: smlouva, kterou s vámi máme, a u faktur daňové a účetní povinnosti.
• Doba uchování: po dobu existence vašeho účtu. Objednávky a faktury po dobu, kterou vyžadují daňové a účetní předpisy, které se na nás vztahují.

Licence, stažení a ověření licence

• Údaje: licence, které máte, adresy obchodů, které s nimi propojíte, a stažení, která provedete (jaká verze a kdy). Když modul ověřuje svou licenci, dostáváme z vašeho obchodu: jeho adresu a název, modul a jeho verzi, jazyk a u konektoru databázi Odoo, která s ním komunikuje (identifikátor, adresu a verze), a k tomu IP adresu serveru, který požadavek odesílá.
• K čemu: abychom vám zpřístupnili, co jste si koupili, věděli, která verze vám náleží, a potvrdili vašemu obchodu, že je licence platná.
• Proč to smíme: smlouva.
• Doba uchování: po dobu existence licence.

Evidence instalací modulů

Když se některý náš modul v obchodě nainstaluje, aktualizuje nebo odinstaluje, informuje nás s těmito údaji a s ničím jiným: modul a jeho verze, co se stalo (instalace, aktualizace nebo odinstalace), doména a adresa obchodu a verze PrestaShopu a PHP. Z vašeho obchodu neodchází žádný údaj o vašich zákaznících, objednávkách ani o vaší konfiguraci. Když si modul vyžádá seznam modulů a článků zobrazený na jeho konfigurační obrazovce, sdělí nám navíc jazyk a svůj vlastní název.

• K čemu: abychom věděli, které verze se používají, a mohli udržovat kompatibilitu, upozornili vás ve vašem obchodě na novou verzi, propojili instalaci s její licencí a věděli, kdy se vás zeptat, zda vám modul funguje.
• Proč to smíme: náš oprávněný zájem na údržbě modulů a poskytování technické podpory k nim. Obvykle jde o údaje firmy, nikoli fyzické osoby; pokud je váš obchod vedený na vaše jméno, můžete proti tomu vznést námitku tím, že nám napíšete.
• Doba uchování: dokud je modul nainstalovaný nebo existuje jeho licence, nejdéle však dva roky od posledního hlášení.

Registrace firemního zákazníka a ověření DIČ

• Údaje: údaje o vaší firmě z registrace firemního zákazníka a vaše evropské DIČ, které ověřujeme v systému VIES Evropské komise.
• K čemu: k založení vašeho firemního účtu a k ověření, že je DIČ platné.
• Proč to smíme: smlouva a opatření přijatá před jejím uzavřením a naše daňové povinnosti.
• Doba uchování: po dobu existence vašeho účtu. Výsledek ověření sedm dní v mezipaměti a poté po dobu existence vašeho účtu.

Technická podpora, údržba a hodiny technické podpory

• Údaje: co nám sdělíte o svém problému, adresa a verze vašeho obchodu, soubory, které přiložíte, a pokud nám je poskytnete, přístupy do vašeho obchodu nebo na váš server.
• K čemu: k vyřešení toho, o co nás žádáte. Přístupy používáme jen pro tuto práci; doporučujeme vám poskytnout nám dočasné přístupy a po dokončení je zrušit.
• Proč to smíme: smlouva.
• Doba uchování: po dobu trvání služby a poté stejně dlouho jako u vašich objednávek. Pokud chcete, abychom přílohy nebo přístupy smazali dříve, požádejte nás o to.

Pokud při práci uvidíme údaje vašich zákazníků, zpracováváme je jako váš zpracovatel se zárukami uvedenými v oddílu „Osobní údaje“ všeobecných obchodních podmínek.

„Co potřebujete?“ a kontaktní formulář

• Údaje: jméno, e-mail, telefon, firma, web a to, co nám sdělíte, spolu s odpověďmi, které v průvodci zvolíte. U průvodce si zaznamenáváme také, kterými kroky procházíte, bez vašich údajů, dokud nám formulář neodešlete.
• K čemu: abychom vám odpověděli, připravili nabídku a podle kroků pochopili, kde se lidé zasekávají, a průvodce zlepšili.
• Proč to smíme: vaše žádost a opatření přijatá před uzavřením smlouvy; u kroků náš oprávněný zájem na zlepšování webu.
• Doba uchování: pokud spolu začneme spolupracovat, po dobu trvání smlouvy; pokud ne, dva roky od vašeho posledního kontaktu.

Program pro agentury

• Údaje: váš web, kolik obchodů spravujete a čemu se věnujete, zákazníci, kteří přijdou přes váš odkaz nebo kód, jejich nákupy pro účely provize a bankovní účet nebo účet PayPal, na který chcete dostávat platby.
• K čemu: k posouzení vaší žádosti, k výpočtu a výplatě provizí.
• Proč to smíme: smlouva o účasti v programu a účetní povinnosti.
• Doba uchování: po dobu vaší účasti v programu a u plateb po dobu stanovenou daňovými a účetními předpisy.

Pokud přijdete do obchodu přes odkaz agentury, uložíme si tuto referenci, abychom jí mohli váš nákup přiřadit. Agentura vidí, že jste jejím zákazníkem, a výši provize, nikoli vaše platební údaje.

Obchodní sdělení

Obchodní informace vám posíláme jen ve dvou případech a žádný z nich není podmínkou nákupu ani stažení:

• Novinky a nabídky, pokud zaškrtnete políčko pro jejich odběr při registraci, při registraci firemního zákazníka nebo při bezplatné objednávce. Děláme to proto, že nám k tomu dáváte souhlas.
• Moduly a služby podobné těm, které jste již koupili, pokud jste náš zákazník (i s bezplatnou licencí) a nevznesli jste námitku. Děláme to na základě našeho oprávněného zájmu: zákon dovoluje psát stávajícím zákazníkům o produktech podobných těm, které koupili, dokud proti tomu nevznesou námitku. Připomínáme vám to v platebním kroku každé objednávky spolu s odkazem pro vznesení námitky.

Každý obchodní e-mail obsahuje odkaz, kterým se jedním kliknutím a bez přihlášení odhlásíte. Odhlásit se můžete také tím, že nám napíšete. Odhlášení platí pro oba případy, dokud znovu nezaškrtnete políčko se souhlasem.

Doba uchování: dokud se neodhlásíte.

Žádost o hodnocení a recenze

• Údaje: vaše jméno, váš e-mail, modul, který jste koupili, a kdy jste ho nainstalovali.
• K čemu: několik dní poté, co začnete modul používat, se vás e-mailem zeptáme, zda vám funguje, a pozveme vás k hodnocení. Pokud zveřejníte recenzi, zobrazí se pod jménem, které v ní uvedete.
• Proč to smíme: náš oprávněný zájem na tom, abychom věděli, zda to, co prodáváme, funguje, a mohli zobrazovat skutečná hodnocení kupujících. Můžete vznést námitku tím, že nám napíšete, a už se vás ptát nebudeme.
• Doba uchování: recenze po dobu, kdy je zveřejněna; záznam o žádosti stejně dlouho jako vaše objednávka.

Odkud každá objednávka přichází

• Údaje: když provedete objednávku, zaznamenáme k ní, jak jste se do obchodu dostali poprvé a naposledy: kanál (vyhledávač, odkaz, kampaň…), zdroj, kampaň, vstupní stránku a odkazující stránku. Bez objednávky se nic neukládá.
• K čemu: abychom věděli, které kanály nám přinášejí prodeje.
• Proč to smíme: náš oprávněný zájem na měření naší obchodní činnosti.
• Doba uchování: stejně dlouho jako vaše objednávka.

Analytika a cookies

Používáme Google Analytics 4 prostřednictvím Google Tag Manageru, abychom věděli, jak se web používá. Aktivuje se pouze tehdy, když to v liště cookies přijmete; dokud tak neučiníte, funguje v omezeném režimu bez analytických cookies. Svou volbu můžete kdykoli změnit na stránce zásad používání cookies, kde je i seznam cookies, které používáme.

• Pokud analytiku přijmete, při zaznamenání nákupu odešleme Googlu z našeho serveru také objednávku spolu s vaším e-mailem, telefonem, jménem a adresou v zašifrované podobě (převedenými na kód, ze kterého údaj nelze získat zpět), aby se prodej změřil, i když ho prohlížeč neodešle. Proč to smíme: váš souhlas.
• Pokud ji nepřijmete, odešleme Googlu pouze částku a produkty prodeje, bez jakýchkoli vašich údajů a bez identifikátoru vašeho prohlížeče, aby naše čísla o prodejích seděla. Proč to smíme: náš oprávněný zájem na měření prodejů.
• Doba uchování: Google uchovává analytická data 14 měsíců.

Kromě toho si ukládáme záznam o vaší volbě v liště cookies (co jste přijali a kdy), abychom mohli doložit, že jste nám dali souhlas.

Jazyk, země a měna

Z vaší IP adresy odvodíme vaši zemi, abychom vám obchod zobrazili ve vašem jazyce a vaší měně; obchod si vaši volbu uloží do technické cookie. IP adresa se pro tento účel neukládá. Proč to smíme: náš oprávněný zájem na tom, abychom vám zobrazili obchod, který vám odpovídá.

Zabezpečení webu

Náš server zaznamenává návštěvy (IP adresu, datum, požadovanou stránku a prohlížeč), aby odhalil útoky a chyby, a některé formuláře obsahují test proti robotům: registrace firemního zákazníka používá Google reCAPTCHA, který analyzuje, jak se stránkou pracujete; ostatní používají vlastní test, který nikomu žádné údaje neposílá. Proč to smíme: náš oprávněný zájem na ochraně webu a jeho uživatelů.

Žádosti o odstoupení od smlouvy

Pokud od nákupu odstoupíte prostřednictvím našeho formuláře, uložíme si vaši žádost, vaši objednávku a naši odpověď, abychom ji mohli vyřídit a doložit, že jsme tak učinili. Proč to smíme: zákonná povinnost vyřídit odstoupení od smlouvy. Doba uchování: stejně dlouho jako vaše objednávka.

Automatizované rozhodování

Nečiníme o vás rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování, která by pro vás měla právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkala. Nevytváříme ani profily pro stanovování cen.

Komu vaše údaje předáváme

Vaše údaje neprodáváme. Jménem nás a pouze pro účely, které jim zadáme, je používají tito poskytovatelé:

Poskytovatelé ve Spojených státech amerických

• Stripe: platby kartou a dalšími metodami a účtování Předplatného.
• PayPal: platby přes PayPal. PayPal navíc používá vaše údaje na vlastní účet podle svých vlastních zásad ochrany osobních údajů.
• Cloudflare: veškerý provoz webu prochází jeho sítí, která web zrychluje, chrání před útoky a sděluje nám, z jaké země nás navštěvujete; navíc uchovává naše zálohy, šifrované a v datových centrech v Evropě.
• Google: analytika a měření kampaní (Google Analytics a Google Tag Manager), pokud to přijmete, test proti robotům při registraci firemního zákazníka (reCAPTCHA) a písmo webu (Google Fonts), které si váš prohlížeč stahuje z jeho serverů.

Poskytovatelé v Evropě

• IONOS: e-mailová služba, kterou vám píšeme, včetně e-mailů k vašim objednávkám.
• PrestaShop (PrestaShop SA, Francie): propojuje obchod s PayPalem pro platby přes PayPal.
• Evropská komise: ověřování DIČ v systému VIES.

Web, obchod a náš systém pro řízení a fakturaci (Odoo) běží na vlastním serveru, který spravujeme sami a který se nachází v Evropě. Údaje dále předáváme orgánům veřejné správy a soudům, pokud nám to ukládá zákon.

Údaje mimo Evropský hospodářský prostor

BK Modules LLC je společnost ze Spojených států amerických: údaje, které nám poskytnete, přijímá americká společnost, která o ně pečuje podle stejných pravidel, jaká vyžaduje Evropská unie, protože vám v ní nabízí své produkty. Někteří poskytovatelé z výše uvedeného seznamu nebo jejich mateřské společnosti sídlí rovněž ve Spojených státech amerických. Spolupracujeme s nimi se zárukami, které Evropská unie pro taková předání uznává: s rámcem EU-USA pro ochranu osobních údajů, pokud se k němu poskytovatel připojil, nebo se standardními smluvními doložkami schválenými Evropskou komisí. O kopii těchto záruk nás můžete požádat e-mailem.

Vaše práva

Kdykoli a bezplatně nás můžete požádat o:

• Přístup: zjistit, jaké vaše údaje máme, a získat jejich kopii.
• Opravu: opravit ty, které jsou nesprávné.
• Výmaz: smazat ty, které už nepotřebujeme nebo které používáme na základě vašeho souhlasu.
• Námitku: abychom přestali používat ty, které zpracováváme na základě oprávněného zájmu, a vždy ty, které slouží k obchodním sdělením.
• Omezení zpracování: abychom je uchovávali bez používání, dokud vyřizujeme vaši stížnost.
• Přenositelnost: obdržet údaje, které jste nám poskytli, v běžně používaném formátu, nebo je předat někomu jinému.
• Odvolání souhlasu kdykoli, aniž by to ovlivnilo zpracování provedené předtím.

Mnohá z těchto práv můžete uplatnit sami v sekci „Můj účet“: změnit své údaje, stáhnout je nebo se odhlásit z obchodních sdělení. V ostatních případech nám napište na bkmodules@bkmodules.com z e-mailu svého účtu. Pokud budeme mít důvodné pochybnosti o vaší totožnosti, vyžádáme si jen to nejnutnější k jejímu ověření. Odpovíme nejpozději do jednoho měsíce.

Pokud se domníváte, že jsme s vašimi údaji nezacházeli správně, můžete podat stížnost u úřadu pro ochranu osobních údajů ve své zemi. Budeme rádi, když se nejprve obrátíte na nás: téměř vždy se to vyřeší rychleji.

Jak uchováváme vaše souhlasy

Abychom mohli doložit, s čím jste souhlasili, uchováváme záznam o každém souhlasu a o každém odhlášení z obchodních sdělení: váš účet, váš e-mail, co jste udělali (souhlas, odhlášení nebo upozornění, které provázelo vaši objednávku), kde, objednávku, pokud existuje, IP adresu, přesné znění textu, které jste viděli ve svém jazyce, a datum. Tento záznam se nemění: pozdější odhlášení se zapíše jako nový řádek. Uchováváme také vaše volby v liště cookies. Uchováváme je po dobu trvání našeho vztahu s vámi a poté po dobu, kdy by vůči nám mohl být uplatněn nárok.

Co byste ještě měli vědět

• Povinné údaje: formuláře označují, které údaje jsou nutné. Bez nich vám nemůžeme poskytnout, o co žádáte.
• Pravdivé údaje: údaje, které nám poskytnete, musí být vaše a aktuální. Pokud nám poskytnete údaje jiné osoby, například kolegy, ujistěte se, že o tom může vědět.
• Věk: obchod je určen zletilým osobám. Vědomě neshromažďujeme údaje dětí mladších 14 let.
• Zabezpečení: web je šifrovaný, hesla se ukládají šifrovaně, přístup k údajům má jen ten, kdo ho potřebuje, a pořizujeme šifrované zálohy.

Změny těchto zásad

Pokud změníme něco podstatného v tom, jak vaše údaje používáme, zveřejníme to zde s datem, a pokud se vás to týká, upozorníme vás e-mailem ještě před uplatněním změny.