Zapytanie o wycenę w PrestaShop: od oferty do opłaconego zamówienia

Żeby obsłużyć zapytanie o wycenę w PrestaShop bez wychodzenia ze sklepu, Twój klient potrzebuje przycisku „Dodaj do wyceny” na karcie produktu, Ty — miejsca, w którym odpowiesz mu swoimi cenami, a on — sposobu, żeby tę ofertę opłacić w Twoim procesie zamówienia. Bez tego ostatniego elementu zapytanie ofertowe kończy się na mailach, plikach PDF i zamówieniach wpisywanych ręcznie.

Wyobraź sobie Karolinę, która w Krakowie sprzedaje meble dla gastronomii. Pisze do niej restauracja, która niedługo się otwiera: chce czterdzieści krzeseł, dziesięć stołów i pyta, jaką cenę dostanie, jeśli weźmie wszystko. Karolina przepisuje listę do arkusza, liczy rabat i wysyła PDF. Klient odpisuje: a gdyby krzeseł było pięćdziesiąt? Kolejna wersja. Kiedy w końcu mówi „tak”, Karolina musi sama złożyć mu zamówienie, bo w sklepie krzesła wciąż kosztują tyle, ile w cenniku.

Czy PrestaShop ma wbudowane zapytanie o wycenę?

Nie jako takie. Najbliżej jest tworzenie zamówienia w panelu administracyjnym: wyszukujesz klienta, dodajesz produkty, ręcznie zmieniasz cenę i wysyłasz mu e-mailem link do opłacenia tego koszyka.

Do jednej sprawy wystarczy. Do sprzedawania w ten sposób co tydzień — już nie:

• Klient nie może poprosić o wycenę ze sklepu. Pisze maila albo dzwoni, a Ty przepisujesz jego listę.
• Nie ma negocjacji. Jeśli chce zmienić ilości albo podyskutować o cenie, wszystko zaczyna się od nowa w skrzynce.
• Nie wiesz, ile ofert masz otwartych ani ile z nich kończy się zamówieniem.

A popularny skrót, czyli kod rabatowy, żeby klient zapłacił uzgodnioną kwotę, ma pułapkę: kod łatwo przekazać dalej, a cena wynegocjowana z jedną firmą zaczyna krążyć po grupie zakupowej.

Jak dodać przycisk „Zapytaj o cenę” w PrestaShop?

Z modułem Wyceny B2B dla PrestaShop na karcie wybranych przez Ciebie produktów, obok przycisku zakupu, pojawia się „Dodaj do wyceny”. Przycisk bierze liczbę sztuk z pola ilości i kombinację, którą wybrał klient: rozmiar, kolor czy wykończenie trafiają razem z pozycją.

Twój klient zbiera swoją listę, „Moje zapytanie o wycenę”, tak jak koszyk. A jeśli koszyk ma już gotowy, „Poproś o wycenę tego koszyka” kopiuje wszystkie pozycje jednym kliknięciem.

Wysyłając zapytanie, może dodać:

• Uwagę do każdej pozycji („w dębie, nie w buku”).
• Wiadomość do Ciebie i swoje pliki: rysunek techniczny, logo, listę od swojego dostawcy.
• Adres dostawy, żebyś mógł policzyć podatki i koszt wysyłki.
• Jeśli na to pozwolisz, cenę, jaką chciałby zapłacić za każdą pozycję.

Ten ostatni punkt zmienia rozmowę. Zamiast zgadywać, ile marży musisz oddać, od razu widzisz, na jaką cenę liczy klient, i decydujesz, czy do niej dojdziesz.

Kto może wysłać zapytanie ofertowe?

Decydujesz o tym według grup klientów. Możesz otworzyć wyceny tylko dla klientów biznesowych, dla wszystkich zarejestrowanych albo również dla gości.

Gość kompletuje listę bez rejestracji, a przy wysyłce loguje się lub zakłada konto, nie tracąc tego, co wybrał. Jeśli grupa gości nie ma uprawnień, widzi „Zaloguj się, aby poprosić o wycenę”. Jeśli Twój sklep już filtruje, kto może wejść — tak jak opisujemy w artykule o tym, jak zbudować sklep B2B w PrestaShop — oba rozwiązania się uzupełniają: o cenę pytają tylko klienci, których zatwierdziłeś.

Czy mogę ukryć cenę i sprzedawać tylko na zapytanie?

Tak. To druga decyzja, którą podejmujesz: które produkty kupuje się od razu, a które sprzedajesz wyłącznie po wycenie. Ustawiasz to dla całego sklepu, dla kategorii albo na karcie konkretnego produktu.

• Tylko na zapytanie: cena i przycisk zakupu znikają z karty produktu i z list, zostaje „Dodaj do wyceny”. Taki produkt nie trafi do zwykłego koszyka, tylko do koszyka swojej wyceny.
• Jedno i drugie: kto chce jedną sztukę, kupuje od razu, a kto kupuje hurtowo, prosi o swoją cenę.

Pierwsza opcja pasuje do produktów na wymiar, druga — do sklepu, który sprzedaje zarówno klientom indywidualnym, jak i firmom. Możesz też ustawić minimalną wartość zapytania, żeby nikt nie prosił o wycenę dwóch śrubek.

Jak odpowiedzieć klientowi swoimi cenami?

Zapytania przychodzą do Ciebie e-mailem i trafiają na listę w panelu, w zakładce Klienci › Wyceny. Otwierasz jedno i widzisz klienta, jego wcześniejsze zamówienia, to, o co prosi, i cenę, którą proponuje.

Tam przygotowujesz ofertę:

1. Wpisujesz swoją cenę przy każdej pozycji, zmieniasz ilości albo dodajesz produkty, o których zapomniał.
2. Jeśli chcesz, dajesz rabat od całości, procentowy lub kwotowy, i darmową dostawę.
3. Ustalasz termin ważności (domyślnie trzydzieści dni) i dopisujesz wiadomość.
4. Klikasz „Wyślij ofertę”. Klient dostaje e-mail z PDF-em i linkiem do oferty.

Możesz też sam przygotować wycenę dla klienta, który o nią nie prosił.

Jak klient płaci uzgodnioną cenę?

Tu właśnie wycena, która sprzedaje, różni się od PDF-a, który zostaje w skrzynce odbiorczej. Klient otwiera ofertę na swoim koncie, w „Moje wyceny”, i ma trzy przyciski:

• Akceptuj i kup: powstaje koszyk z tymi pozycjami i tymi cenami, a klient przechodzi prosto do finalizacji zamówienia.
• Poproś o zmiany: pisze do Ciebie i znów proponuje swoją cenę za pozycję.
• Odrzuć ofertę: i mówi Ci dlaczego.

Po akceptacji płaci jak przy każdym innym zakupie w Twoim sklepie, z Twoimi przewoźnikami i Twoimi metodami płatności. Wpada zwykłe zamówienie, powiązane z jego wyceną.

A wynegocjowana cena zostaje tam, gdzie powinna: tylko dla tego klienta i tylko w tym koszyku. To nie jest kod, który można komuś przekazać, ani reguła widoczna dla innych. Jeśli klient usunie pozycje z koszyka, rabat z wyceny przestaje działać.

Jak długo oferta jest ważna?

Tyle, ile w niej wpiszesz: do końca dnia ważności. Kilka dni przed wygaśnięciem (trzy, jeśli tego nie zmienisz) klient dostaje przypomnienie — to ten impuls dla kogoś, kto o ofercie zapomniał.

Jeśli termin minie bez zamówienia, wycena wygasa, a ceny zostają wycofane. Klient może ze swojego konta poprosić o nową ofertę, a Ty decydujesz, czy utrzymujesz ceny, czy je aktualizujesz.

A jeśli klient chce negocjować?

Wracamy do Karoliny: „a gdybym wziął pięćdziesiąt?”. Klient klika „Poproś o zmiany”, pisze i proponuje swoją cenę. Wycena wraca na Twoją listę jako czekająca na odpowiedź, zmieniasz, co trzeba, i wysyłasz kolejną ofertę.

Każda wysłana oferta zapisuje się jako osobna wersja, z cenami, sumą i terminem ważności. Nie trzeba już szukać w poczcie, który PDF był tym właściwym. Wiadomości z plikami idą w obie strony w ramach tej samej wyceny, a Ty możesz zostawiać notatki wewnętrzne, których klient nie widzi.

Nad listą widzisz, ile zapytań czeka na odpowiedź, ile ofert jest wciąż ważnych i jaka ich część zamieniła się w zamówienie w ostatnich dziewięćdziesięciu dniach.

Czy to działa z Odoo?

Jeśli prowadzisz sprzedaż w Odoo, z modułem Konektor Odoo PrestaShop każde zapytanie ze sklepu trafia do Odoo jako kolejna oferta. Twój handlowiec pracuje na niej tam, oferta wraca do sklepu ze swoim numerem i PDF-em, a zamówienie klienta potwierdza tę samą ofertę, bez dublowania czegokolwiek. Więcej piszemy o tym w artykule o tym, jak połączyć Odoo z PrestaShop.

Najczęściej zadawane pytania

Czy działa w PrestaShop 8 i 9?

Tak, od PrestaShop 1.7.6 do 9, z szablonami Classic i Hummingbird oraz szablonami na nich opartymi. Nie nadpisuje żadnej części PrestaShop, więc nie gryzie się z innymi modułami przy aktualizacjach.

Czy klient może dołączyć pliki do zapytania o wycenę?

Tak, do pięciu na jedno wysłanie, a Ty decydujesz, jakie typy plików przyjmujesz i jaki jest ich maksymalny rozmiar. Domyślnie przygotowane są rysunki, zdjęcia, arkusze kalkulacyjne i PDF-y. Pliki nie są widoczne w sieci: pobiera się je z poziomu wyceny, nigdy z publicznego adresu.

Czy klient musi się zalogować, żeby zobaczyć ofertę?

Żeby ją zobaczyć — nie: link z e-maila otwiera ofertę i jej PDF bezpośrednio. Żeby ją zaakceptować i zapłacić — tak, musi się zalogować.

Od czego zacząć?

Przypomnij sobie dziesięć ostatnich wycen, które wysłałeś mailem, i zacznij od tych produktów: zdecyduj, czy można je też kupić od razu, i na kolejne zapytanie odpowiedz już ze sklepu. Wszystko, o czym przeczytałeś, daje moduł Wyceny B2B dla PrestaShop: jego kartę masz tuż poniżej, ze zrzutami ekranu, zgodnością i ceną.