Cenová nabídka v PrestaShopu: od poptávky k zaplacené objednávce

Aby cenová nabídka v PrestaShopu fungovala bez e-mailů a ručně přepisovaných objednávek, potřebuje váš zákazník tlačítko pro poptávku přímo v detailu produktu, vy místo, kde mu odpovíte svými cenami, a on možnost tu nabídku zaplatit ve vaší pokladně. Když chybí poslední krok, poptávka skončí v e-mailech, PDF a objednávkách, které zadáváte sami.

Představte si Kateřinu z Brna, která prodává vybavení pro gastro provozy. Napíše jí restaurace, která se chystá otevřít: chce čtyřicet židlí, deset stolů a vědět, jakou cenu dostane, když vezme všechno. Kateřina seznam přepíše do tabulky, spočítá slevu a pošle PDF. Zákazník odpoví: „A kdybych vzal padesát židlí, kolik to bude?“ Další verze. Když konečně řekne ano, musí mu Kateřina objednávku založit sama, protože v e-shopu jsou židle pořád za katalogovou cenu.

Umí PrestaShop cenové nabídky sám od sebe?

Ne tak, jak byste potřebovali. Nejblíž tomu má založení objednávky v administraci: vyhledáte zákazníka, přidáte produkty, ručně změníte cenu a pošlete mu e-mailem odkaz na zaplacení košíku.

Na jeden případ to stačí. Když takhle prodáváte každý týden, narazíte:

• Zákazník nemůže poptávku poslat z e-shopu. Napíše e-mail nebo zavolá a vy jeho seznam přepisujete.
• Neexistuje vyjednávání. Když chce změnit počet kusů nebo se bavit o ceně, začínáte znovu v e-mailu.
• Nevíte, kolik nabídek máte otevřených ani kolik z nich skončí objednávkou.

A obvyklá zkratka, slevový kupon, aby zákazník zaplatil dohodnutou částku, má háček: kód se dá přeposlat a cena, kterou jste dohodli s jedním, brzy koluje ve skupině nakupujících.

Jak přidat do PrestaShopu tlačítko pro poptávku?

S modulem B2B cenové nabídky pro PrestaShop se u produktů, které vyberete, objeví vedle tlačítka pro nákup „Přidat do poptávky“. Vezme počet kusů z výběru množství i kombinaci, kterou zákazník zvolil: velikost, barva nebo provedení jdou s danou položkou.

Zákazník si plní svůj seznam „Moje poptávka“ jako košík. A pokud už má košík hotový, tlačítko „Vyžádat cenovou nabídku na tento košík“ zkopíruje všechny položky jedním kliknutím.

K poptávce může přidat:

• Poznámku ke každé položce („v dubu, ne v buku“).
• Zprávu pro vás a své soubory: výkres, logo, seznam od svého dodavatele.
• Doručovací adresu, abyste mohli spočítat daň a dopravu.
• Pokud to povolíte, cenu, kterou by chtěl zaplatit za každou položku.

Tenhle poslední bod mění celý rozhovor. Místo hádání, kolik marže musíte pustit, hned vidíte, na jakou cenu zákazník míří, a rozhodnete se, jestli na ni dosáhnete.

Kdo může poslat poptávku?

Rozhodujete podle skupin zákazníků. Poptávku můžete otevřít jen firemním zákazníkům, všem registrovaným, nebo i návštěvníkům bez účtu.

Návštěvník si seznam sestaví bez registrace a při odeslání se přihlásí nebo si založí účet, aniž by o cokoli přišel. Když skupina návštěvníků oprávnění nemá, uvidí „Pro vyžádání cenové nabídky se přihlaste“. A pokud váš e-shop už filtruje, kdo dovnitř smí, jak popisujeme v článku jak postavit B2B e-shop v PrestaShopu, obojí do sebe zapadne: o cenu žádají jen zákazníci, které jste schválili.

Dá se skrýt cena a prodávat „cena na dotaz“?

Ano. To je vaše druhé rozhodnutí: které produkty se kupují rovnou a které se prodávají jen na základě cenové nabídky. Zvolíte to pro celý obchod, po kategoriích nebo v detailu každého produktu.

• Jen na poptávku: cena a tlačítko pro nákup zmizí v detailu i ve výpisech a zůstane „Přidat do poptávky“. Takový produkt se nedostane do běžného košíku, jen do košíku své nabídky.
• Obojí: kdo chce jeden kus, koupí hned, a kdo bere ve velkém, požádá o svou cenu.

První varianta se hodí na zakázkové produkty, druhá na e-shop, který prodává koncovým zákazníkům i firmám. A můžete nastavit minimální částku, aby vám nikdo neposílal poptávku na dva šroubky.

Jak zákazníkovi odpovím svými cenami?

Poptávky vám chodí e-mailem a do seznamu v administraci, v nabídce Zákazníci. Otevřete jednu a vidíte zákazníka, jeho předchozí objednávky, co poptává a jakou cenu navrhuje.

Tam připravíte nabídku:

1. U každé položky zadáte svou cenu, změníte počty nebo přidáte produkty, na které zapomněl.
2. Pokud chcete, přidáte slevu z celku, v procentech nebo částkou, a dopravu zdarma.
3. Určíte platnost (výchozí je třicet dní) a připíšete zprávu.
4. Nabídku odešlete. Zákazníkovi přijde e-mail s PDF a odkazem, kde si ji prohlédne.

Nabídku můžete připravit i zákazníkovi, který o ni nežádal.

Jak zákazník zaplatí dohodnutou cenu?

Právě tady se odděluje nabídka, která prodává, od PDF, které zůstane ležet v doručené poště. Zákazník si nabídku otevře ve svém účtu v sekci „Moje cenové nabídky“ a má tři možnosti:

• Přijmout a koupit: vytvoří se košík s těmi položkami a těmi cenami a jde rovnou do pokladny.
• Požádat o změny: napíše vám a u každé položky znovu navrhne svou cenu.
• Odmítnout nabídku: a řekne vám proč.

Po přijetí platí jako při jakémkoli jiném nákupu ve vašem e-shopu, s vašimi dopravci a vašimi platebními metodami. Objednávka, která přijde, je běžná objednávka propojená se svou nabídkou.

A dohodnutá cena zůstane tam, kde má být: jen pro tohoto zákazníka a jen v tomto košíku. Není to kód, který by šlo předat dál, ani pravidlo, které uvidí ostatní. Když z košíku odebere položky, sleva z nabídky se přestane uplatňovat.

Jak dlouho nabídka platí?

Tak dlouho, jak v ní nastavíte: do konce posledního dne platnosti. Několik dní předtím, než vyprší (tři, pokud to nezměníte), dostane zákazník připomínku – postrčení pro toho, kdo na ni zapomněl.

Když lhůta uplyne bez objednávky, nabídka vyprší a ceny se stáhnou. Zákazník si ze svého účtu může požádat o novou nabídku a vy rozhodnete, jestli ceny podržíte, nebo je aktualizujete.

Co když chce zákazník smlouvat?

Zpátky ke Kateřině: „A kdybych vzal padesát?“ Zákazník klikne na „Požádat o změny“, napíše a navrhne svou cenu. Poptávka se vrátí do vašeho seznamu jako čekající na odpověď, upravíte, co je potřeba, a pošlete další nabídku.

Každá odeslaná nabídka se uloží jako verze, s cenami, celkovou částkou a platností. Už nemusíte v e-mailu hledat, které PDF bylo to správné. Zprávy i se soubory jdou oběma směry v rámci jedné nabídky a můžete si psát interní poznámky, které zákazník nevidí.

Nad seznamem vidíte, kolik poptávek čeká na odpověď, kolik nabídek je stále platných a jaká jejich část skončila za posledních devadesát dní objednávkou.

Funguje to s Odoo?

Pokud vedete prodej v Odoo, s konektorem Odoo PrestaShop přijde každá poptávka z e-shopu do Odoo jako další nabídka. Váš obchodník ji zpracuje tam, nabídka se vrátí do e-shopu se svým číslem a PDF a objednávka zákazníka potvrdí právě tuto nabídku, bez duplicit. Podrobněji to popisujeme v článku o propojení Odoo s PrestaShopem.

Časté dotazy

Funguje to v PrestaShopu 8 a 9?

Ano, od PrestaShopu 1.7.6 až po 9, se šablonami Classic a Hummingbird i s těmi, které z nich vycházejí. Nepřepisuje žádnou část PrestaShopu, takže se při aktualizaci nepere s jinými moduly.

Může zákazník k poptávce přiložit soubory?

Ano, až pět při jednom odeslání, a vy určíte, jaké typy přijímáte a jakou maximální velikost. Připravené jsou výkresy, obrázky, tabulky a PDF. Soubory nejsou na webu volně k vidění: stahují se z dané nabídky, nikdy přes veřejnou adresu.

Musí se zákazník přihlásit, aby nabídku viděl?

Aby ji viděl, ne: odkaz z e-mailu otevře nabídku i její PDF rovnou. Aby ji přijal a zaplatil, přihlásit se musí.

Kde začít?

Vzpomeňte si na posledních deset nabídek, které jste posílali e-mailem, a začněte těmi produkty: rozhodněte, jestli se mají dát koupit i přímo, a na další poptávku odpovězte z e-shopu. Všechno, o čem jste četli, umí B2B cenové nabídky pro PrestaShop: detail modulu máte hned pod článkem, se snímky obrazovky, kompatibilitou a cenou.