Pour gérer la demande de devis sur PrestaShop sans sortir de la boutique, il faut trois choses : un bouton « Demander un devis » sur la fiche produit pour votre client, un endroit où vous lui répondez avec vos prix, et un moyen pour lui de payer cette offre dans votre tunnel de commande. Sans cette dernière pièce, le devis finit en e-mails, en PDF et en commandes ressaisies à la main.
Prenez Claire, qui vend du mobilier pour cafés, hôtels et restaurants près de Lyon. Un restaurant qui va ouvrir lui écrit : il veut quarante chaises, dix tables, et savoir quel prix elle lui fait s'il prend tout. Claire recopie la liste dans un tableur, calcule la remise et envoie un PDF. Le client répond : et si je passe à cinquante chaises, ça fait combien ? Nouvelle version. Quand il dit enfin oui, Claire doit créer la commande elle-même, parce que sur la boutique les chaises sont toujours au prix catalogue.
Pas vraiment. Le plus proche, c'est la création de commande depuis le back-office : vous cherchez le client, vous ajoutez les produits, vous modifiez le prix à la main et vous lui envoyez par e-mail un lien pour payer ce panier.
Pour un cas isolé, ça dépanne. Pour vendre comme ça chaque semaine, c'est trop juste :
Et le raccourci habituel, un code promo pour que le client paie le montant convenu, a un piège : un code se partage, et le prix négocié avec un client finit par circuler dans un groupement d'achat.
Avec Devis B2B pour PrestaShop, la fiche des produits que vous choisissez affiche « Ajouter au devis », à côté du bouton d'achat. Le bouton reprend la quantité saisie et la déclinaison choisie par le client : la taille, la couleur ou la finition partent avec la ligne.
Votre client remplit sa liste, « Mon devis », comme un panier. Et s'il a déjà fait son panier, « Demander un devis pour ce panier » en copie toutes les lignes d'un clic.
Au moment de sa demande, il peut ajouter :
Ce dernier point change la discussion. Au lieu de deviner quelle marge vous devez lâcher, vous voyez d'emblée le prix qu'il vise et vous décidez si vous pouvez suivre.
Vous le décidez par groupe de clients. Vous pouvez l'ouvrir à vos seuls professionnels, à tous les clients inscrits ou aussi aux visiteurs.
Un visiteur prépare sa liste sans créer de compte et, au moment de l'envoyer, il se connecte ou s'inscrit sans perdre ce qu'il avait ajouté. Si le groupe des visiteurs n'y a pas droit, il est invité à se connecter pour demander un devis. Si votre boutique filtre déjà qui entre, comme nous l'expliquons dans comment monter une boutique B2B sur PrestaShop, les deux s'accordent : seuls les clients que vous avez validés demandent un prix.
Oui. C'est la deuxième décision à prendre : quels produits s'achètent directement et lesquels se vendent uniquement sur devis. Vous le choisissez pour toute la boutique, par catégorie ou sur la fiche de chaque produit.
La première formule convient aux produits sur mesure ; la seconde, à une boutique qui vend aux particuliers et aux professionnels. Et vous pouvez fixer un montant minimum pour que personne ne vous demande un devis pour deux vis.
Les demandes vous arrivent par e-mail et dans une liste du back-office, sous Clients › Devis. Vous en ouvrez une et vous voyez le client, ses commandes précédentes, ce qu'il demande et le prix qu'il propose.
C'est là que vous préparez l'offre :
Vous pouvez aussi préparer vous-même un devis pour un client qui ne l'a pas demandé.
C'est ici que se joue la différence entre un devis qui vend et un PDF qui dort dans une boîte de réception. Votre client ouvre l'offre dans son compte, dans « Mes devis », et il a trois boutons :
S'il accepte, il paie comme pour n'importe quel autre achat sur votre boutique, avec vos transporteurs et vos moyens de paiement. La commande qui arrive est une commande normale, rattachée à son devis.
Et le prix négocié reste là où il doit être : pour ce client seulement, et dans ce panier seulement. Ce n'est pas un code qu'on peut passer à quelqu'un d'autre, ni une règle que voient les autres clients. S'il retire des lignes du panier, la remise du devis ne s'applique plus.
Ce que vous indiquez dessus : jusqu'à la fin du jour de validité. Quelques jours avant l'échéance (trois, sauf si vous changez ce réglage), le client reçoit un rappel, le petit coup de pouce pour celui qui l'avait oubliée.
Si la date passe sans commande, le devis expire et les prix sont retirés. Depuis son compte, il peut vous demander une nouvelle offre, et vous décidez de garder les prix ou de les mettre à jour.
Retour chez Claire : « et si j'en prends cinquante ? ». Le client clique sur « Demander des modifications », écrit et propose son prix. Le devis revient dans votre liste en attente de réponse, vous modifiez ce qu'il faut et vous envoyez une nouvelle offre.
Chaque offre envoyée est gardée comme une version, avec ses prix, son total et sa validité. Plus besoin de fouiller dans vos e-mails pour retrouver le bon PDF. Les messages, avec leurs fichiers, circulent dans les deux sens au sein du même devis, et vous pouvez laisser des notes internes que le client ne voit pas.
En haut de la liste, vous voyez combien de devis attendent votre réponse, combien d'offres sont encore valables et quelle part a fini en commande sur les quatre-vingt-dix derniers jours.
Si vous gérez vos ventes dans Odoo, avec le connecteur Odoo PrestaShop chaque demande faite sur la boutique arrive dans Odoo comme un devis de plus. Votre commercial le traite là-bas, l'offre revient sur la boutique avec son numéro et son PDF, et la commande du client confirme ce même devis, sans rien créer en double.
Oui, de PrestaShop 1.7.6 à 9, avec les thèmes Classic et Hummingbird et ceux qui en dérivent. Le module ne réécrit aucune partie de PrestaShop, il n'entre donc pas en conflit avec d'autres modules lors des mises à jour.
Oui, jusqu'à cinq par envoi, et vous décidez des types acceptés et de leur taille maximale. Plans, images, tableurs et PDF sont prévus d'origine. Les fichiers ne sont pas exposés sur le site : ils se téléchargent depuis le devis, jamais par une adresse publique.
Pour la voir, non : le lien de l'e-mail ouvre directement l'offre et son PDF. Pour l'accepter et payer, oui, il doit s'identifier.
Repensez aux dix derniers devis que vous avez faits par e-mail et commencez par ces produits : décidez s'ils restent aussi en vente directe et répondez à la prochaine demande depuis la boutique. Tout ce que vous venez de lire est réuni dans Devis B2B pour PrestaShop : vous avez la fiche juste en dessous, avec les captures d'écran, la compatibilité et le prix.
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