Damit Ihr Außendienst in PrestaShop Bestellungen im Namen des Kunden aufgibt, ist eines am praktischsten: Der Vertreter meldet sich mit seinem eigenen Konto im Shop an und kauft als dieser Kunde ein, mit dessen Preisen, Adressen und Zahlungsarten. Ohne das Passwort des Kunden, ohne Zugang zum Backoffice und mit der Bestellung auf seinen Namen für die Provision.
Dienstag, elf Uhr. Thomas, Außendienstler eines Gastronomiegroßhändlers, steht in München an der Theke eines Wirtshauses mit dem Wirt, Andreas. Der bestellt vierzig Kartons Gläser, sechs Kartons Servietten und wie immer frei Haus. Thomas schreibt es in seinen Block, macht ein Foto und schickt es ins Büro. Am Nachmittag tippt es jemand ins Backoffice. Bei einer Artikelnummer verrutscht er. Am Donnerstag ruft Andreas an.
Wenn Ihr Team so arbeitet, geht jede Bestellung durch zwei Hände und hat zwei Gelegenheiten, schiefzugehen. Und am Monatsende bleibt die Frage, wer was verkauft hat und wie viel ihm zusteht.
Von Haus aus nur im Backoffice: unter Bestellungen „Neue Bestellung hinzufügen“, Kunden suchen, Warenkorb füllen, bestätigen. Das ist für einen Mitarbeiter am Telefon gedacht, nicht für einen Vertreter unterwegs.
Für ein Vertriebsteam hat es drei Haken:
Der andere Weg, den wir oft sehen, ist schlechter: Der Vertreter lässt sich das Passwort des Kunden geben und kauft mit dessen Konto. Das geht gut, bis der Kunde es ändert – oder bis es eine Bestellung gibt, die niemand kennt, und keiner weiß, wer sie aufgegeben hat.
Mit Außendienst für PrestaShop ist Ihr Vertreter ein ganz normales Kundenkonto in Ihrem Shop, mit einem Kundenstamm: den Kunden, in deren Namen er kaufen darf. Unter „Mein Konto“ erscheint „Meine Kunden“, mit einer Suche und den Kunden, mit denen er zuletzt gearbeitet hat.
Thomas sucht Andreas, tippt auf „Kaufen als“ und ist in dessen Konto. Er sieht, was Andreas sieht: seine Preise, seine Adressen, seine Versandarten und seine Zahlungsarten. Er bestellt dort, auf dem Handy, direkt vor ihm. Die Bestellung gehört Andreas, als hätte er sie selbst aufgegeben.
Ein Banner oben erinnert ihn, für wen er gerade kauft, mit einem Button zurück in sein eigenes Konto, und über den Schnellzugriff in der Ecke wechselt er zum nächsten Kunden, ohne die Seite zu verlassen.
Was nicht in seinem Kundenstamm ist, gibt es für ihn nicht: Die Kunden anderer Vertreter erscheinen in keiner Suche. Nehmen Sie ihm Andreas eines Tages weg, verliert er im selben Moment den Zugang zu dessen Konto.
So viel, wie Sie ihm erlauben. Es ist das alte Gespräch – „Darf ich ihm 8 % geben?“, „Kann ich den Versand übernehmen?“ – und hier entscheiden Sie es einmal, im Profil jedes Vertreters:
Im Warenkorb hat Thomas ein eigenes Feld mit diesen zwei Optionen. Versucht er, über die Grenze zu gehen, wendet der Shop es nicht an. Und weil die Grenze ein Prozentsatz ist, gilt sie weiter, auch wenn Andreas danach noch drei Kartons dazunimmt.
Es ist ein normaler PrestaShop-Rabatt, einmalig und nur für diesen Kunden: Andreas sieht ihn in seiner Bestellung und auf seiner Rechnung wie jeden anderen.
Jede Bestellung läuft auf den Vertreter, der sie aufgegeben hat, und die Provision rechnet sich selbst: ein Prozentsatz der Produkte ohne Steuern, nach Rabatten. Der Versand ist nicht provisionspflichtig, also bläht ein verschenkter Versand niemandes Provision auf.
Jeder Vertreter hat seinen Prozentsatz, und wenn ein bestimmter Kunde es verdient, können Sie einen anderen festlegen. Und hier gibt es eine Entscheidung, die Sie vor dem Start treffen sollten, weil sie ändert, was Ihr Unternehmen zahlt:
Die Provision entsteht als offen und wird „zahlbar“, sobald der Kunde die Bestellung bezahlt. Wird die Bestellung storniert oder zurückgeschickt, fällt sie von selbst weg. Sie sehen, was Sie jedem schulden, exportieren es in eine Tabelle und markieren die ausgezahlten als bezahlt.
Im Geschäft mit Firmenkunden ist das normal: Andreas zahlt nicht mit Karte, sondern auf Rechnung mit 30 Tagen Zahlungsziel. Bietet Ihr Shop nur Karte oder Vorkasse an, schreibt der Vertreter die Bestellung wieder separat auf.
Das Modul fügt eine Zahlungsart „Vereinbarte Konditionen“ hinzu, die nur sieht, wer sie hat. Sie legen Ihre eigenen an – „Rechnung 30 Tage“, „14 Tage 2 % Skonto“ – und weisen sie jedem Kunden zu. Die Bestellung kommt verbindlich herein, mit Rechnung, in einem eigenen Status „Zahlung ausstehend“, und der Name der Kondition steht in der Bestellung.
Sie wählen, ob diese Zahlungsart nur der Vertreter nutzen kann oder auch der Kunde, wenn er selbst bestellt. Das Erste lässt Ihnen die Kontrolle, das Zweite erspart Andreas das Warten auf Thomas’ nächsten Besuch.
Wenn Sie schon an Firmenkunden verkaufen, passt das zu dem, was wir in B2B-Shop in PrestaShop: privater Katalog beschreiben: ein Katalog, den nur sieht, wer ein freigegebenes Konto hat, und jeder Kunde mit seinen Konditionen.
Nein. Provisionen, Rabatte, kostenloser Versand, vereinbarte Konditionen und Schnellzugriff werden jeweils komplett ein- und ausgeschaltet. Was Sie ausschalten, verschwindet aus dem Menü, aus den Profilen und aus dem Shop, also richtet niemand ein, was er nicht nutzt.
Sie können nur mit dem Ersten anfangen, dass der Vertreter im Shop bestellt, und die Provisionen in dem Monat einschalten, in dem Sie sie nicht mehr von Hand abgleichen wollen.
Und was passiert, wird festgehalten. Jedes Mal, wenn ein Vertreter das Konto eines Kunden öffnet, einen Rabatt gibt oder eine Bestellung abschließt, wird es mit seinem Namen gespeichert. Ruft Andreas am Donnerstag wegen einer Bestellung an, wissen Sie, wer sie wann aufgegeben hat.
Wenn Sie Ihr Unternehmen mit Odoo führen, gibt es die Vertreter dort schon: Jeder Kontakt hat seinen Verkäufer und seine Zahlungsbedingungen. Mit unserer Odoo-PrestaShop-Schnittstelle übernimmt der Shop sie aus Odoo, statt dass Sie sie zweimal anlegen: Der Kundenstamm jedes Vertreters sind seine Kontakte, und ihre Zahlungsbedingungen werden die vereinbarten Konditionen. Jede Bestellung kommt mit ihrem Vertreter, ihrer Provision und ihrer Zahlungsart in Odoo an.
Nein. Er meldet sich mit seinem eigenen Konto an und gelangt von dort in die Konten der Kunden, die Sie ihm zugewiesen haben. Der Kunde muss ihm nichts geben und nichts ändern.
Ja, mit „Neue Bestellung hinzufügen“ unter Bestellungen. Das passt für einen Mitarbeiter im Büro; für Vertreter unterwegs, ohne Backoffice-Zugang und mit Provision, ist es besser, sie kaufen im Shop ein.
Ja, von PrestaShop 1.7.5 bis 9, mit den Themes Classic und Hummingbird und den darauf aufbauenden.
Sie haben zwei Möglichkeiten. Die Lizenz gehört Ihnen für immer und enthält drei Monate Updates und Support. Mit dem Kontinuitätsplan bekommen Sie zusätzlich die Installation, das erste Jahr und die jährliche Verlängerung. Den Preis jeder Option, in Ihrer Währung, finden Sie auf der Modulseite direkt darunter.
Wählen Sie einen Vertreter und fünf seiner Kunden. Geben Sie ihm seinen Kundenstamm, seine Provision und seine Rabattgrenze, und bitten Sie ihn, seine nächste Bestellung im Shop aufzugeben, direkt beim Kunden. Nach einer Woche wissen Sie, ob Ihr Büro keine Bestellungen mehr abtippt. All das steckt in Außendienst für PrestaShop: Die Modulseite finden Sie direkt darunter, mit Leistungsumfang, Kompatibilität und Preis.
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