Para que tus comerciales hagan pedidos en nombre del cliente en PrestaShop, lo más práctico es que entren en la tienda con su propia cuenta y compren como ese cliente, con sus precios, sus direcciones y sus formas de pago. Sin pedirle la contraseña, sin darles el back office y con el pedido apuntado a su nombre para la comisión.
Martes, once de la mañana. Marta, comercial de una distribuidora de hostelería, está en la barra de un bar con su dueño, Javier. Le pide cuarenta cajas de vasos, seis de servilletas y que el envío vaya incluido, como siempre. Marta lo apunta en la libreta, hace una foto y se la manda a la oficina. Por la tarde, alguien lo teclea en el back office. Se equivoca en una referencia. El jueves llama Javier.
Si tu equipo trabaja así, cada pedido pasa por dos manos y tiene dos ocasiones de salir mal. Y a final de mes queda averiguar qué vendió cada uno y cuánto le toca.
De serie, solo desde el back office: en Pedidos, «Añadir nuevo pedido», buscas al cliente, llenas su carrito y lo validas. Está pensado para un empleado que atiende por teléfono, no para un comercial en la calle.
Para un equipo de ventas tiene tres pegas:
La otra salida que vemos mucho es peor: el comercial le pide la contraseña al cliente y compra con su cuenta. Funciona hasta que el cliente la cambia, o hasta que hay un pedido que nadie reconoce y no sabes quién lo hizo.
Con Agentes comerciales para PrestaShop, tu comercial es una cuenta de cliente más de tu tienda, con una cartera: los clientes en cuyo nombre puede comprar. En «Mi cuenta» le aparece «Mis clientes», con un buscador y los últimos con los que ha trabajado.
Marta busca a Javier, pulsa «Comprar como» y ya está dentro de su cuenta. Ve lo que ve él: sus precios, sus direcciones, sus transportistas y sus formas de pago. Hace el pedido allí mismo, en el móvil, delante de él. El pedido es de Javier, como si lo hubiera hecho él.
Una banda arriba le recuerda por quién está comprando, con un botón para volver a su cuenta, y desde el acceso rápido de la esquina pasa al siguiente cliente sin salir de la página.
Lo que no está en su cartera no existe para ella: los clientes de otros comerciales no le salen en ninguna búsqueda. Si un día le quitas a Javier, pierde el acceso a su cuenta en ese mismo momento.
El que tú le dejes. Es la conversación de siempre —«¿le puedo dejar un 8 %?», «¿le regalo el envío?»— y aquí la decides una vez, en la ficha de cada comercial:
En el carrito, Marta tiene su panel con esas dos opciones. Si intenta pasarse del tope, la tienda no lo aplica. Y como el tope es un porcentaje, se sigue cumpliendo aunque Javier añada después tres cajas más.
Es un descuento normal de PrestaShop, de un solo uso y solo para ese cliente: Javier lo ve en su pedido y en su factura como cualquier otro.
Cada pedido queda a nombre del comercial que lo hizo, y la comisión se calcula sola: un porcentaje de los productos sin impuestos, después de descuentos. El envío no comisiona, así que regalarlo no infla lo que cobra nadie.
Cada comercial tiene su porcentaje y, si un cliente concreto lo merece, puedes ponerle uno distinto. Y aquí hay una decisión que conviene tomar antes de empezar, porque cambia lo que paga tu empresa:
La comisión nace pendiente y pasa a «a pagar» en cuanto el cliente paga el pedido. Si el pedido se cancela o se devuelve, se anula sola. Tú ves lo que le debes a cada uno, lo exportas a una hoja de cálculo y marcas como pagadas las que liquidas.
En la venta a profesionales es lo normal: Javier no paga con tarjeta, paga con recibo a 60 días. Si tu tienda solo ofrece tarjeta o transferencia, el comercial vuelve a apuntar el pedido aparte.
El módulo añade una forma de pago, «Condiciones negociadas», que solo ve quien las tiene. Creas las tuyas —«Recibo a 60 días», «30/60/90»— y se las asignas a cada cliente. El pedido entra en firme, con su factura, en un estado propio de pendiente de pago, y el nombre de la condición queda en el pedido.
Tú eliges si esa forma de pago solo la puede usar el comercial o también el cliente cuando compra él. Lo primero te deja el control; lo segundo le ahorra a Javier esperar a que pase Marta.
Si ya vendes a profesionales, esto encaja con lo que contamos en cómo montar una tienda B2B en PrestaShop: un catálogo que solo ve quien tiene cuenta aprobada, y cada cliente con sus condiciones.
No. Comisiones, descuentos, envío gratis, condiciones negociadas y acceso rápido se encienden y se apagan cada uno entero. Lo que apagas desaparece del menú, de las fichas y de la tienda, así que nadie configura lo que no usa.
Puedes empezar solo con lo primero, que el comercial haga el pedido en la tienda, y encender las comisiones el mes que quieras dejar de cuadrarlas a mano.
Y lo que pasa queda escrito. Cada vez que un comercial entra en la cuenta de un cliente, aplica un descuento o cierra un pedido, se registra con su nombre. Si Javier llama el jueves preguntando por un pedido, sabes quién lo hizo y cuándo.
Si llevas tu empresa con Odoo, los comerciales ya existen allí: cada contacto tiene su vendedor y sus condiciones de pago. Con nuestro conector Odoo PrestaShop la tienda los toma de Odoo en lugar de que los des de alta dos veces: la cartera de cada comercial son sus contactos, y sus condiciones de pago, las condiciones negociadas. Cada pedido llega a Odoo con su comercial, su comisión y su forma de pago.
No. Entra con su propia cuenta y, desde ahí, en la de los clientes que tú le has asignado. El cliente no tiene que darle nada ni cambiar nada.
Sí, con «Añadir nuevo pedido» en Pedidos. Sirve para un empleado de la oficina; para comerciales fuera, sin acceso al back office y con su comisión, es mejor que compren desde la tienda.
Sí, desde PrestaShop 1.7.5 hasta 9, con los temas Classic y Hummingbird y los que parten de ellos.
Tienes dos opciones. La licencia es tuya para siempre e incluye tres meses de actualizaciones y soporte. Con el Plan Continuidad tienes además la instalación, el primer año y la renovación anual. El precio de cada una, en tu moneda, está en la ficha que tienes justo debajo.
Elige a un comercial y a cinco de sus clientes. Dale su cartera, su comisión y su tope de descuento, y pídele que haga su próximo pedido desde la tienda, delante del cliente. En una semana sabrás si tu oficina ha dejado de teclear pedidos. Todo esto está montado en Agentes comerciales para PrestaShop: tienes su ficha justo debajo, con lo que incluye, la compatibilidad y el precio.
Tus comerciales hacen los pedidos de sus clientes en tu tienda, con sus precios y su comisión. Cada comercial entra con su cuenta, elige uno de sus clientes y compra como él: ve sus…
Cómo enseñar a cada cliente la foto de su idioma —caja, etiqueta o texto en la imagen— y su propia portada, sin…
Cómo pide presupuesto tu cliente desde la ficha, cómo le respondes con tus precios y cómo paga la oferta en tu…
Todas las tallas y colores de un producto en una tabla o una matriz, con su stock y el total, para que tu cliente lo…
Un módulo, una app, un servidor que da guerra o algo urgente. Te respondemos en menos de 24 horas, con un presupuesto cerrado con precio y fecha.
