Údržba PrestaShopu: co zahrnuje a kolik stojí ročně

Je pondělí, přihlásíte se, abyste zkontrolovali víkendové objednávky, a tlačítko pokladny nereaguje, nebo modul chce aktualizovat a vy nevíte, jestli něco nerozbije. Údržba PrestaShopu existuje proto, aby pondělní ráno nebylo vaším problémem: někdo, kdo váš e-shop zná, na něj dohlíží, opatrně ho aktualizuje a má vyhrazené hodiny na cokoli, co přijde. V BK Modules stojí údržba PrestaShopu pro jeden e-shop od 590 € do 1 790 € ročně, podle toho, kolik hodin práce potřebujete.

Co je údržba e-shopu na PrestaShopu?

Je to roční služba péče o e-shop, který už funguje. Nejde o stavbu něčeho nového, ale o to, aby to, co máte, běželo, bylo aktuální a měl za tím někoho, kdo odpoví, když se něco pokazí.

Pokrývá jeden e-shop: jeho doménu a jeho testovací prostředí, tedy kopii e-shopu, kde se změny zkoušejí dřív, než se sáhne na ten skutečný. Abychom na něm mohli pracovat, potřebujeme přístup do administrace e-shopu a na server.

Co zahrnuje údržba PrestaShopu?

Všechny tarify zahrnují totéž. Liší se jen počtem hodin práce za rok.

• Hodiny na opravy a drobné změny. Používají se na opravu problémů v e-shopu a na úpravu toho, co už existuje: nastavení PrestaShopu a modulů, texty, styly nebo umístění bloku v šabloně.
• Vaše moduly aktuální, nejdřív otestované. Když vývojář modulu vydá verzi kompatibilní s vaším e-shopem a máte na ni nárok, nainstalujeme ji. Předem ji otestujeme, aby nic nerozbila.
• Upozornění, když e-shop spadne. E-shop je pod dohledem: pokud přestane odpovídat, víme o tom.
• Odpověď za méně než 12 hodin, 7 dní v týdnu. Pracujeme každý den, i o víkendech: když nám napíšete, první odpověď přijde za méně než 12 hodin.

Dělají ji tíž lidé, kteří moduly pro PrestaShop vyvíjejí, takže e-shop známe zevnitř, ne jen z administrace.

Kolik stojí údržba PrestaShopu za rok?

Jsou tři tarify. Všechny se platí jednou ročně a každý rok se automaticky obnovují na stejnou kartu.

Aktualizace modulů a monitoring jsou ve všech třech. Hodiny si vybíráte vy.

Objednáte si ji přímo na stránce Údržba PrestaShopu: vyberete tarif, zaplatíte v pokladně a hned je aktivní. Pokud ještě nemáte účet, vytvoříte si ho během pokladny za minutu. Každé obnovení má vlastní fakturu, kterou najdete ve svém účtu.

Kolik hodin údržby potřebuji?

Záleží na tom, jak moc e-shop měníte a kolik má modulů. Jednoduchý způsob, jak se rozhodnout:

• 14 hodin stačí stabilnímu e-shopu, který se málokdy mění a potřebuje jen někoho, kdo na něj dohlédne, aktualizuje ho a opraví občasný problém.
• 24 hodin vám dá prostor, pokud každých pár měsíců chcete úpravu: změnit text v šabloně, přesunout blok, projít nastavení modulu.
• 45 hodin je pro e-shopy s hodně moduly nebo častými požadavky, kde chcete mít hodiny vždycky k dispozici a nemyslet na to.

Hodiny se počítají podle skutečně odpracovaného času, po 15 minutách. Drobná úprava spotřebuje čtvrthodinu, ne celou hodinu.

Co když mi hodiny zbudou nebo dojdou?

Hodiny jsou na každý rok. Nevyčerpané hodiny se do dalšího roku nepřevádějí, takže se vyplatí vybrat tarif, který odpovídá tomu, co budete opravdu chtít.

Pokud vám dojdou dřív, máte dvě možnosti: práce navíc se účtuje jako jednorázová hodina technické podpory, nebo přejdete na tarif s více hodinami.

Hodiny patří e-shopu v tarifu. Pokud máte dva e-shopy, každý má vlastní tarif.

Co údržba nezahrnuje?

Údržba se stará o to, co už máte. Co je samo o sobě projektem, se posuzuje a naceňuje zvlášť:

• Přechod na novou verzi PrestaShopu nebo šablony. Aktualizace PrestaShopu, i na opravu stejné verze, nebo šablony e-shopu se nacenuje zvlášť.
• Moduly upravené na zakázku a licence nebo jejich obnovení u modulů jiných vývojářů.
• Server: změny verze PHP, hosting, e-mail, doména nebo certifikáty.
• Každodenní provoz e-shopu: přidávání produktů, změny cen, vyřizování objednávek, vrácení nebo akcí.
• Marketing a design: SEO, kampaně, analytika, copywriting, fotky nebo redesign.
• Nový vývoj, propojení, migrace a školení.

Pokud nás požádáte o něco z tohoto seznamu, můžeme hodiny z vašeho tarifu použít na to, abychom to prozkoumali a připravili nabídku. Pokud ji přijmete, ty hodiny se vám do tarifu vrátí.

A pokud chcete e-shop rozvíjet vývojem na zakázku, SEO nebo značkou, je na to Plán rozvoje, který se nacenuje individuálně.

Co když mám naléhavý problém a žádný tarif údržby?

Abyste se dostali z nesnází, nemusíte se zavazovat na celý rok. Pokud se e-shop rozbije, můžete si koupit hodinu technické podpory za 45 € a pustíme se do toho. Pokud oprava potřebuje víc času, pošleme vám odhad dřív, než budeme pokračovat, a rozhodnete vy.

Můžu údržbu zrušit?

Ano. Zrušíte ji kdykoli v sekci „Moje předplatné“ ve svém účtu, bez otázek. Všechno, co jste si objednali, vám zůstane do konce už zaplaceného roku a potom se vám už nic neúčtuje. Dokud to datum nepřijde, můžete zrušení vrátit jedním kliknutím.

Datum dalšího obnovení a jeho částka jsou vždycky vidět na téže obrazovce, takže vždycky víte, kdy a kolik se strhne.

Chcete, aby se o váš e-shop letos někdo staral?

Vyberte hodiny, které sedí vašemu e-shopu, zaplaťte na téže stránce a od toho dne jsou vaše moduly a opravy v rukou lidí, kteří PrestaShop znají zevnitř.

Zobrazit tarify údržby