PrestaShop Wartung: Was enthalten ist und was sie pro Jahr kostet

Es ist Montag, du schaust dir die Bestellungen vom Wochenende an und der Bezahlen-Button reagiert nicht, oder ein Modul will aktualisiert werden und du weißt nicht, ob danach etwas kaputt ist. Genau dafür gibt es PrestaShop Wartung: Damit dieser Montagmorgen nicht an dir hängen bleibt. Jemand, der deinen Shop kennt, behält ihn im Blick, aktualisiert ihn mit Sorgfalt und hat Stunden für alles reserviert, was anfällt. Bei BK Modules kostet die Wartung eines PrestaShop-Shops zwischen 590 und 1.790 € im Jahr, je nachdem, wie viele Arbeitsstunden du brauchst.

Was ist PrestaShop Wartung für einen Shop?

Ein jährlicher Service, der sich um einen Shop kümmert, der bereits läuft. Es geht nicht darum, etwas Neues zu bauen, sondern darum, dass das, was du hast, stabil und aktuell bleibt – mit jemandem dahinter, der reagiert, wenn etwas schiefgeht.

Sie umfasst einen Shop: seine Domain und seine Testumgebung, also eine Kopie des Shops, in der Änderungen ausprobiert werden, bevor der echte Shop angefasst wird. Damit wir arbeiten können, brauchen wir Zugang zum Backoffice des Shops und zum Server.

Was ist in der PrestaShop Wartung enthalten?

Alle Pakete enthalten dasselbe. Der einzige Unterschied ist die Anzahl der Arbeitsstunden pro Jahr.

• Stunden für Fehlerbehebungen und kleine Änderungen. Damit beheben wir Fehler im Shop und passen an, was schon da ist: die Konfiguration von PrestaShop und seinen Modulen, Texte, Styles oder die Position eines Blocks im Theme.
• Deine Module aktuell, vorher getestet. Wenn der Hersteller eines Moduls eine Version veröffentlicht, die mit deinem Shop kompatibel ist, und du Anspruch darauf hast, installieren wir sie. Vorher testen wir sie, damit nichts kaputtgeht.
• Benachrichtigung, wenn der Shop ausfällt. Der Shop wird überwacht: Wenn er nicht mehr antwortet, merken wir es.
• Antwort in unter 12 Stunden, 7 Tage die Woche. Wir arbeiten jeden Tag, auch am Wochenende: Wenn du uns schreibst, kommt die erste Antwort in unter 12 Stunden.

Das machen dieselben Leute, die Module für PrestaShop entwickeln. Wir kennen den Shop also von innen, nicht nur vom Backoffice aus.

Was kostet PrestaShop Wartung pro Jahr?

Es gibt drei Pakete. Alle werden einmal im Jahr bezahlt und verlängern sich jedes Jahr automatisch über dieselbe Karte.

Modul-Updates und Überwachung sind in allen drei enthalten. Die Stunden wählst du.

Du buchst direkt auf der Seite PrestaShop Wartung: Paket wählen, an der Kasse bezahlen, und es ist sofort aktiv. Wenn du noch kein Konto hast, legst du es beim Bezahlen in einer Minute an. Für jede Verlängerung gibt es eine eigene Rechnung, die du in deinem Konto findest.

Wie viele Wartungsstunden brauche ich?

Das hängt davon ab, wie oft du den Shop änderst und wie viele Module er hat. Eine einfache Entscheidungshilfe:

• 14 Stunden passen zu einem stabilen Shop, der sich selten ändert und nur jemanden braucht, der ihn überwacht, aktualisiert und hin und wieder einen Fehler behebt.
• 24 Stunden geben dir Spielraum, wenn du alle paar Monate eine Anpassung brauchst: einen Text im Theme ändern, einen Block verschieben, die Konfiguration eines Moduls prüfen.
• 45 Stunden sind für Shops mit vielen Modulen oder häufigen Anfragen, wenn du immer Stunden zur Verfügung haben willst, ohne darüber nachzudenken.

Abgerechnet wird nach tatsächlicher Arbeitszeit, im 15-Minuten-Takt. Eine kleine Anpassung kostet eine Viertelstunde, nicht eine ganze Stunde.

Was passiert, wenn mir Stunden übrig bleiben oder fehlen?

Die Stunden gelten jeweils für ein Jahr. Nicht genutzte Stunden werden nicht ins nächste Jahr übertragen. Wähl also am besten das Paket, das zu dem passt, was du wirklich anfragen wirst.

Wenn sie vorzeitig aufgebraucht sind, hast du zwei Möglichkeiten: Die zusätzliche Arbeit wird als einzelne Support-Stunde berechnet, oder du wechselst in ein Paket mit mehr Stunden.

Die Stunden gehören zum gebuchten Shop. Wenn du zwei Shops hast, bekommt jeder sein eigenes Paket.

Was ist in der Wartung nicht enthalten?

Die Wartung kümmert sich um das, was du schon hast. Was ein eigenes Projekt ist, wird separat bewertet und angeboten:

• Umstieg auf eine neue Version von PrestaShop oder des Themes. Ein PrestaShop-Update, auch nur auf einen Patch derselben Version, oder ein Update des Shop-Themes wird separat angeboten.
• Individuell angepasste Module sowie Lizenzen oder Verlängerungen von Modulen anderer Hersteller.
• Der Server: Wechsel der PHP-Version, des Hostings, des E-Mail-Dienstes, der Domain oder der Zertifikate.
• Das Tagesgeschäft im Shop: Produkte einpflegen, Preise ändern, Bestellungen, Retouren oder Aktionen bearbeiten.
• Marketing und Design: SEO, Kampagnen, Analytics, Texte, Fotos oder ein Redesign.
• Neuentwicklungen, Integrationen, Migrationen und Schulungen.

Wenn du uns um etwas aus dieser Liste bittest, können wir Stunden aus deinem Paket nutzen, um es zu prüfen und dir ein Angebot zu erstellen. Nimmst du es an, werden diese Stunden deinem Paket wieder gutgeschrieben.

Und wenn du den Shop mit individuellen Entwicklungen, SEO oder Markenarbeit wachsen lassen willst, gibt es dafür den Evolution-Plan, der nach Angebot läuft.

Und wenn ich einen dringenden Fehler habe, aber keine Wartung?

Du musst kein ganzes Jahr buchen, um aus der Klemme zu kommen. Wenn der Shop streikt, kannst du eine Stunde technischen Support für 45 € kaufen, und wir kümmern uns darum. Braucht die Lösung mehr Zeit, schicken wir dir vorher eine Schätzung und du entscheidest.

Kann ich die Wartung kündigen?

Ja. Du kündigst jederzeit unter „Meine Abonnements“ in deinem Konto, ohne Begründung. Alles Gebuchte bleibt dir bis zum Ende des bereits bezahlten Jahres erhalten, danach wird nichts mehr abgebucht. Bis zu diesem Datum kannst du die Kündigung mit einem Klick rückgängig machen.

Das Datum der nächsten Verlängerung und der Betrag stehen immer auf demselben Bildschirm. So weißt du jederzeit, wann und wie viel abgebucht wird.

Soll sich dieses Jahr jemand um deinen Shop kümmern?

Wähl die Stunden, die zu deinem Shop passen, bezahl auf derselben Seite, und ab diesem Tag liegen deine Module und Fehlerbehebungen in den Händen von Leuten, die PrestaShop von innen kennen.

Wartungspakete ansehen