Manutenzione PrestaShop: cosa include e quanto costa all’anno

È lunedì, entri a controllare gli ordini del fine settimana e il pulsante per pagare non risponde, oppure un modulo ti chiede di aggiornarlo e non sai se romperà qualcosa. La manutenzione PrestaShop esiste perché quella mattina non tocchi a te: qualcuno che conosce il tuo negozio lo tiene d’occhio, lo aggiorna con attenzione e ha ore riservate per qualsiasi imprevisto. Con BK Modules, la manutenzione di un negozio PrestaShop costa tra 590 e 1.790 € all’anno, in base alle ore di lavoro che ti servono.

Che cos’è la manutenzione di un negozio PrestaShop?

È un servizio annuale per prendersi cura di un negozio che funziona già. Non si tratta di costruire qualcosa di nuovo, ma di fare in modo che quello che hai resti in piedi, aggiornato e con qualcuno alle spalle che risponde quando qualcosa non va.

Copre un negozio: il suo dominio e il suo ambiente di test, cioè una copia del negozio dove si provano le modifiche prima di toccare quello vero. Per poter lavorare ci serve l’accesso al back office del negozio e al server.

Cosa include la manutenzione PrestaShop?

Tutti i piani includono le stesse cose. L’unica differenza tra loro è il numero di ore di lavoro all’anno.

• Ore per correzioni e piccole modifiche. Servono a correggere i problemi del negozio e a sistemare ciò che esiste già: la configurazione di PrestaShop e dei suoi moduli, testi, stili o la posizione di un blocco nel tema.
• I tuoi moduli aggiornati, testati prima. Quando lo sviluppatore di un modulo pubblica una versione compatibile con il tuo negozio e ne hai diritto, la installiamo. Prima la testiamo perché non ti rompa nulla.
• Avviso se il negozio va giù. Il negozio è monitorato: se smette di rispondere, ce ne accorgiamo.
• Risposta in meno di 12 ore, 7 giorni su 7. Lavoriamo tutti i giorni, anche nei fine settimana: quando ci scrivi, la prima risposta arriva in meno di 12 ore.

Se ne occupano le stesse persone che sviluppano moduli per PrestaShop, quindi conosciamo il negozio dall’interno, non solo dal back office.

Quanto costa la manutenzione PrestaShop all’anno?

Ci sono tre piani. Tutti si pagano una volta all’anno e si rinnovano da soli ogni anno con la stessa carta.

Gli aggiornamenti dei moduli e il monitoraggio sono inclusi in tutti e tre. Le ore sono ciò che scegli.

Si attiva direttamente nella pagina della manutenzione PrestaShop: scegli il piano, paghi al checkout ed è attivo subito. Se non hai ancora un account, lo crei in un minuto durante il pagamento. Ogni rinnovo genera la sua fattura, che trovi nel tuo account.

Di quante ore di manutenzione ho bisogno?

Dipende da quanto modifichi il negozio e da quanti moduli ha. Un modo semplice per decidere:

• 14 ore vanno bene per un negozio stabile, che cambia poco e ha solo bisogno che qualcuno lo monitori, lo aggiorni e risolva qualche problema occasionale.
• 24 ore ti danno margine se ogni pochi mesi chiedi qualche ritocco: cambiare un testo del tema, spostare un blocco, rivedere la configurazione di un modulo.
• 45 ore sono per negozi con molti moduli o richieste frequenti, quando vuoi avere sempre ore disponibili senza pensarci.

Le ore si contano in base al tempo di lavoro reale, a blocchi di 15 minuti. Un piccolo ritocco consuma un quarto d’ora, non un’ora intera.

Cosa succede se le ore mi avanzano o non mi bastano?

Le ore valgono per ogni anno. Quelle non usate non passano all’anno successivo, quindi conviene scegliere il piano che corrisponde a ciò che chiederai davvero.

Se le finisci prima del tempo, hai due strade: il lavoro extra si paga come ora di assistenza singola, oppure passi a un piano con più ore.

Le ore sono del negozio coperto dal piano. Se hai due negozi, ognuno ha il suo piano.

Cosa non è incluso nella manutenzione?

La manutenzione si prende cura di ciò che hai già. Ciò che è un progetto a sé viene valutato e preventivato a parte:

• Passare a una nuova versione di PrestaShop o del tema. Aggiornare PrestaShop, anche solo a una patch della stessa versione, o il tema del negozio si preventiva a parte.
• Moduli modificati su misura e le licenze o i rinnovi di moduli di altri sviluppatori.
• Il server: cambi di versione di PHP, di hosting, di posta, di dominio o di certificati.
• La gestione quotidiana del negozio: caricare prodotti, cambiare prezzi, gestire ordini, resi o promozioni.
• Marketing e design: SEO, campagne, analytics, testi, foto o un restyling.
• Nuovi sviluppi, integrazioni, migrazioni e formazione.

Se ci chiedi qualcosa di questa lista, possiamo usare ore del piano per studiarlo e prepararti una proposta. Se la accetti, quelle ore tornano nel tuo piano.

E se quello che vuoi è far crescere il negozio con sviluppi su misura, SEO o branding, per questo c’è il Piano Evoluzione, che è su preventivo.

E se ho un problema urgente e non ho la manutenzione?

Non serve sottoscrivere un anno intero per uscire da un guaio. Se il negozio si blocca, puoi acquistare un’ora di assistenza tecnica per 45 € e ce ne occupiamo. Se la correzione richiede più tempo, ti mandiamo una stima prima di andare avanti e decidi tu.

Posso disdire la manutenzione?

Sì. Disdici quando vuoi da «I miei abbonamenti», nel tuo account, senza dare spiegazioni. Mantieni tutto ciò che hai sottoscritto fino alla fine dell’anno già pagato e, da lì in poi, non ti viene addebitato più nulla. Finché non arriva quella data, puoi annullare la disdetta con un clic.

La data del prossimo rinnovo e il suo importo sono sempre visibili nella stessa schermata, così sai sempre quando e quanto ti verrà addebitato.

Vuoi che qualcuno si prenda cura del tuo negozio quest’anno?

Scegli le ore adatte al tuo negozio, paga nella stessa pagina e da quel giorno i tuoi moduli e le tue correzioni sono nelle mani di chi conosce PrestaShop dall’interno.

Vedi i piani di manutenzione