Erreur 500 PrestaShop ou page blanche : que faire tout de suite
Votre boutique affiche une erreur 500 PrestaShop ou une page blanche : que faire sans aggraver, voir la vraie erreur et…
Faut-il mettre à jour PrestaShop 1.7 vers 9, ou migrer PrestaShop 1.6 vers 9 ? Si votre boutique vend toujours mais que, chaque fois que la banque change quelque chose dans le paiement par carte, vous devez appeler quelqu'un pour rafistoler, oui. La migration se fait sans fermer la boutique, vous gardez vos produits, vos clients, vos commandes et vos positions sur Google, et une petite boutique coûte à partir de 690 €.
On vous explique tout sans jargon : ce qui se passe si vous ne faites pas la mise à jour, ce que vous emportez dans la nouvelle version, ce qui change, combien de temps cela prend et combien cela coûte.
Fonctionner aujourd'hui ne veut pas dire continuer à fonctionner. Une boutique PrestaShop 1.6 ou 1.7 prend du retard sur trois fronts à la fois.
PrestaShop repose sur PHP, le langage dans lequel il est écrit et qui tourne sur votre serveur. Les versions 1.6 et 1.7 ne fonctionnent qu'avec d'anciennes versions de PHP qui ne reçoivent plus de correctifs de sécurité. PrestaShop 9 fonctionne avec PHP 8, qui en reçoit. Chaque mois passé sur un PHP sans correctifs fait de votre boutique une cible plus facile, et ce sont les données de vos clients qui s'y trouvent.
Les solutions de paiement et les transporteurs maintiennent leurs modules pour les versions actuelles. Le jour où ils changent quelque chose de leur côté, l'ancien module cesse de fonctionner et vous vous retrouvez sans pouvoir encaisser ni générer d'étiquettes. Ce jour-là, ce n'est pas vous qui le choisissez.
La version actuelle charge plus vite et fonctionne mieux sur mobile, là où presque tout le monde achète chez vous. Google le remarque, et vos clients aussi.
La question n'est généralement pas de savoir s'il faut mettre à jour, mais si vous préférez le faire quand vous le décidez ou quand quelque chose casse.
Non, si c'est bien fait. Lors d'une migration de PrestaShop 1.6 ou 1.7 vers PrestaShop 9, la nouvelle version est installée de zéro, sur un serveur à jour, puis on y transfère tout ce qui vous appartient :
Une redirection (les techniciens l'appellent « 301 ») est un avis permanent : « cette page se trouve désormais ici ». Google la suit, transmet à la nouvelle page ce qu'il savait déjà de l'ancienne, et votre client arrive là où il doit arriver au lieu de tomber sur une erreur. C'est ce qui décide si vous gardez vos positions ou si vous repartez de zéro.
Non. La nouvelle boutique est montée sur une copie pendant que la vôtre continue de vendre. Vous la vérifiez avec vos vraies données et, le jour de la bascule, on transfère les dernières commandes et on fait pointer votre domaine vers la nouvelle boutique.
Oui. Inutile de passer par 1.7 ni par 8. Installer la version actuelle de zéro et y transférer vos données est plus propre que de monter version après version, et cela n'emporte pas les restes des anciennes installations.
C'est pareil si vous venez de 1.7 : le chemin est le même.
C'est là qu'il y a le plus de surprises, alors mieux vaut le savoir avant.
Les thèmes de 1.6 et 1.7 ne fonctionnent pas sur la nouvelle version. Il ne s'agit pas de les ajuster : il faut en mettre un actuel. On installe un thème moderne avec votre logo, vos couleurs et vos photos, pour que votre boutique vous ressemble toujours. Si vous voulez en profiter pour inaugurer un design sur mesure, c'est possible aussi.
Chaque module passe à sa version actuelle ou à un équivalent. Certains n'existent pas pour PrestaShop 9 : dans ce cas, on vous le dit avant de commencer, avec l'alternative et son prix. Pas de mauvaise surprise le jour de la bascule.
Si quelqu'un vous a programmé quelque chose de spécial pour votre boutique, il faut le refaire pour la nouvelle version. On l'examine avant et c'est inclus dans le devis, pour que vous sachiez ce que cela coûte dès le départ.
Pour une petite boutique, environ 15 jours ouvrés à partir de votre feu vert. Pour les boutiques plus grandes, la date est donnée avec le prix ferme.
Le processus compte quatre étapes :
Une migration complète coûte à partir de 690 € pour une boutique de moins de 1 000 produits, avec peu de modules tiers et sans développements sur mesure. Ce prix comprend :
Ce qui ajoute vraiment du travail : un catalogue de plus de 1 000 produits, plus de 10 modules tiers, un blog à transférer, plus de 5 pages à vous ou des fonctions développées sur mesure. Chaque élément ajoute quelques heures, et dans l'assistant vous voyez le prix changer en le cochant.
Si votre boutique est grande ou comporte beaucoup de sur-mesure, on vous donne un prix ferme sous 24 heures.
Ce sont des tarifs d'octobre 2026 et une estimation : selon ce dont votre boutique a besoin, le prix peut varier légèrement. Le vôtre, ferme, vous l'avez avant de commencer.
Si votre boutique vend et que vous voulez qu'elle vende encore dans un an, oui. Mettre à jour au calme, avec une copie de test et un prix ferme, coûte moins cher que de le faire dans l'urgence le jour où le paiement par carte lâche.
Vous voulez savoir combien coûterait le passage de votre boutique à PrestaShop 9 ? Répondez à quelques questions sur votre boutique et voyez le prix en une minute.
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