Error 500 en PrestaShop o pantalla en blanco: qué hacer ya
Tu tienda PrestaShop da error 500 o se queda en blanco: qué hacer ya sin empeorarlo, cómo ver el error real y cómo…
¿Merece la pena actualizar PrestaShop 1.7 a 9, o migrar PrestaShop 1.6 a 9? Si tu tienda sigue vendiendo pero cada vez que el banco cambia algo en el pago con tarjeta te toca llamar a alguien para que lo apañe, sí. La migración se hace sin cerrar la tienda, te llevas productos, clientes, pedidos y posiciones en Google, y una tienda pequeña cuesta desde 690 €.
Te lo contamos sin tecnicismos: qué pasa si no actualizas, qué te llevas a la versión nueva, qué cambia y cuánto tarda y cuesta.
Funcionar hoy no quiere decir seguir funcionando. Una tienda PrestaShop 1.6 o 1.7 se queda atrás por tres sitios a la vez.
PrestaShop se apoya en PHP, el lenguaje en el que está escrito y que corre en tu servidor. Las versiones 1.6 y 1.7 solo funcionan con versiones antiguas de PHP que ya no reciben parches de seguridad. PrestaShop 9 funciona con PHP 8, que sí los recibe. Cada mes con un PHP sin parches, tu tienda es un blanco más fácil, y ahí dentro están los datos de tus clientes.
Las pasarelas de pago y los transportistas mantienen sus módulos para las versiones actuales. El día que cambian algo en su lado, el módulo viejo deja de funcionar y te encuentras sin cobrar o sin poder generar etiquetas. Ese día no lo eliges tú.
La versión actual carga más rápido y funciona mejor en el móvil, que es desde donde te compra casi todo el mundo. Google lo nota, y tus clientes también.
La pregunta no suele ser si actualizar, sino si prefieres hacerlo cuando tú decidas o cuando algo se rompa.
No, si se hace bien. En una migración de PrestaShop 1.6 o 1.7 a PrestaShop 9 se instala la versión nueva desde cero, en un servidor al día, y encima se pasa todo lo que es tuyo:
Una redirección (los técnicos la llaman «301») es un aviso permanente: «esta página ahora vive aquí». Google la sigue, pasa a la página nueva lo que ya sabía de la vieja y tu cliente llega a donde tiene que llegar en vez de a un error. Es lo que decide si mantienes tus posiciones o empiezas de cero.
No. La tienda nueva se monta en una copia mientras la tuya sigue vendiendo. La revisas con tus datos reales y, el día del cambio, se pasan los últimos pedidos y se apunta tu dominio a la tienda nueva.
Sí. No hace falta pasar por 1.7 ni por 8. Instalar la versión actual desde cero y trasladar tus datos es más limpio que ir actualizando versión a versión, y no arrastra los restos de las instalaciones viejas.
Lo mismo vale si vienes de 1.7: el camino es el mismo.
Aquí es donde más sorpresas hay, así que mejor saberlo antes.
Los temas de 1.6 y 1.7 no funcionan en la versión nueva. No es cuestión de ajustarlos: hay que poner uno actual. Se instala un tema moderno con tu logo, tus colores y tus fotos, para que tu tienda siga pareciendo tuya. Si quieres aprovechar para estrenar un diseño a medida, también se puede.
Cada módulo pasa a su versión actual o a uno equivalente. Algunos no existen para PrestaShop 9: en ese caso se te dice antes de empezar, con la alternativa y su precio. Nada de descubrirlo el día del cambio.
Si alguien te programó algo especial para tu tienda, hay que rehacerlo para la versión nueva. Se mira antes y entra en el presupuesto, para que sepas qué cuesta desde el principio.
Una tienda pequeña, unos 15 días laborables desde que das el visto bueno. En las tiendas más grandes, la fecha va junto al precio cerrado.
El proceso tiene cuatro pasos:
Una migración completa cuesta desde 690 € para una tienda de menos de 1.000 productos, con pocos módulos de terceros y sin desarrollos a medida. Ese precio incluye:
Lo que añade trabajo de verdad: un catálogo de más de 1.000 productos, más de 10 módulos de terceros, un blog que trasladar, más de 5 páginas propias o funciones hechas a medida. Cada cosa suma unas horas, y en el asistente ves cómo cambia el precio al marcarla.
Si tu tienda es grande o tiene mucho a medida, te damos un precio cerrado en 24 horas.
Son tarifas a octubre de 2026 y una estimación: según lo que necesite tu tienda, el precio puede variar ligeramente. El tuyo, cerrado, lo tienes antes de empezar.
Si tu tienda vende y quieres que siga vendiendo dentro de un año, sí. Cuesta menos actualizar con calma, con una copia de prueba y un precio cerrado, que hacerlo deprisa el día que se rompe el pago con tarjeta.
¿Quieres saber cuánto costaría pasar tu tienda a PrestaShop 9? Contesta unas preguntas sobre tu tienda y ves el precio en un minuto.
Tu tienda PrestaShop da error 500 o se queda en blanco: qué hacer ya sin empeorarlo, cómo ver el error real y cómo…
Qué incluye el mantenimiento de una tienda PrestaShop, cuántas horas necesitas y cuánto cuesta al año: tres planes de…
Cuánto cuesta una tienda online en 2026: desde 499 € de una vez y 169 € al año de alojamiento desde el segundo año. Qué…
Un módulo, una app, un servidor que da guerra o algo urgente. Te respondemos en menos de 24 horas, con un presupuesto cerrado con precio y fecha.