Vendre des téléchargements avec déclinaisons, sans étape de livraison

Vous vendez un cours en trois niveaux. Le client choisit le sien, paie… et en chemin la boutique lui demande une adresse de livraison et lui fait choisir un transporteur pour quelque chose qui se télécharge. Certains remplissent en bougonnant ; d'autres ferment l'onglet.

PrestaShop vous force à choisir, et les deux issues sont mauvaises

Sur la fiche produit, une case indique que le produit est virtuel, et c'est là que commence l'ennui : en la cochant, PrestaShop change le type de produit et l'onglet des déclinaisons disparaît. Adieu les trois niveaux du cours, les trois formats de l'ebook et la licence d'un ou deux ans.

L'autre issue consiste à laisser les déclinaisons tranquilles et à subir la livraison : le client passe par l'écran d'adresse de livraison et par celui du transporteur pour acheter un fichier. Chaque écran de plus au paiement, ce sont des gens qui abandonnent, et celui-ci déroute en prime : personne ne s'attend à ce qu'on lui demande où envoyer un PDF.

La façon dont on édite un produit et le fait que ce produit soit expédié sont deux choses différentes. La boutique n'en fait qu'une.

Dupliquer le produit n'est pas gratuit non plus

La solution maison, c'est un produit par format : l'ebook en PDF, l'ebook en EPUB, l'ebook en MOBI. Trois fiches, trois descriptions à tenir à jour, trois prix à changer le jour d'une promotion et trois adresses qui se disputent la même recherche.

Et le client ne compare plus les déclinaisons d'un produit : il voit trois produits presque identiques et doit deviner ce qui les distingue. Le moteur de recherche n'y voit pas plus clair, et il répartit entre les trois la place qu'il aurait donnée à une seule.

Un interrupteur, et le produit reste ce qu'il était

Ce qu'il faut, c'est pouvoir dire « ceci ne s'expédie pas » sans rien toucher d'autre. C'est exactement ce que fait Produits Virtuels avec Déclinaisons : le module ajoute à la fiche un interrupteur « ce produit ne nécessite pas de livraison » et laisse le produit exactement tel qu'il était, avec son type et ses déclinaisons.

À partir de là, une commande qui ne contient que des produits de ce genre est reconnue comme un achat qui ne voyage pas : sans transporteur, sans adresse de livraison et sans frais de port. Le client passe du panier au paiement avec un écran de moins, et le récapitulatif affiche un téléchargement, pas un envoi.

Les produits que vous ne marquez pas ne s'aperçoivent de rien. La boutique reste normale pour tout ce qui part en colis.

Chaque déclinaison avec son fichier

Voici une autre limite de PrestaShop qui surprend : un produit accepte un fichier, un seul. Si le cours avancé et le cours de base viennent avec du matériel différent, il n'y a nulle part où le mettre.

Avec la livraison numérique activée, chaque déclinaison porte le sien : vous téléversez le fichier qui correspond à chacune et le client télécharge exactement celui qu'il a acheté, depuis le détail de sa commande. Vous décidez combien de jours ce lien reste valable et combien de téléchargements il autorise ; à zéro, il n'expire pas.

Et si vous avez déjà votre propre système de livraison — un e-mail, un espace client, une licence —, cette partie reste éteinte et le module s'en tient à la livraison.

Quelle que soit votre fiche produit

Les vraies boutiques ne sont pas toutes sur la dernière version. L'interrupteur apparaît de la même façon sur l'ancienne fiche produit et sur la nouvelle, depuis PrestaShop 1.7.6, et aussi en multiboutique. Il ne remplace aucun fichier du noyau et ne touche pas aux templates de votre thème : mettre la boutique à jour plus tard ne devient pas un problème.

Il ne décide pas non plus à votre place : le stock de chaque produit, le type que vous avez choisi et les commandes déjà passées restent tels quels.

Où tout cela est monté

Cette boutique-ci fonctionne ainsi. Les modules que nous vendons ont des déclinaisons — la durée de la licence — et se téléchargent ; personne n'a jamais saisi d'adresse de livraison pour en acheter un. C'est le même module que vous avez juste en dessous : on l'installe, on allume l'interrupteur sur les produits qui se téléchargent, et le paiement cesse de demander où envoyer un fichier.