Vender descargables con variantes en PrestaShop, sin etapa de envío

Vendes un curso en tres niveles. El cliente elige el suyo, paga… y por el camino la tienda le pide una dirección de entrega y le hace escoger transportista para algo que se descarga. Unos lo rellenan a regañadientes; otros cierran la pestaña.

PrestaShop te hace elegir, y las dos salidas son malas

En la ficha de producto hay una casilla que dice que el producto es virtual, y ahí empieza el problema: al marcarla, PrestaShop cambia el tipo de producto y la pestaña de variantes desaparece. Adiós a los tres niveles del curso, a los tres formatos del ebook y a la licencia de uno o de dos años.

La otra salida es dejar las variantes en paz y aguantar el envío: el cliente pasa por la pantalla de dirección de entrega y por la del transportista para comprar un archivo. Cada pantalla de más en el pago es gente que se cae, y esta además desconcierta: nadie espera que le pregunten a dónde mandan un PDF.

Cómo se edita un producto y si ese producto se envía son dos cosas distintas. La tienda las trata como una sola.

Duplicar el producto tampoco sale gratis

La salida casera es crear un producto por formato: el ebook en PDF, el ebook en EPUB, el ebook en MOBI. Tres fichas, tres descripciones que mantener, tres precios que cambiar cuando hagas una oferta y tres direcciones peleándose entre ellas por la misma búsqueda.

Y el cliente ya no compara variantes de un producto: ve tres productos casi iguales y tiene que averiguar en qué se diferencian. El buscador tampoco lo tiene claro, y reparte entre las tres el sitio que le habría dado a una.

Un interruptor, y el producto sigue siendo el que era

Lo que hace falta es poder decir «esto no se envía» sin tocar nada más. Es justo lo que hace Productos Virtuales con Combinaciones: añade a la ficha un interruptor de «este producto no requiere envío» y deja el producto exactamente como estaba, con su tipo y con sus variantes.

A partir de ahí, el pedido que solo lleve productos así se reconoce como una compra que no viaja: sin transportista, sin dirección de entrega y sin gastos de envío. El cliente pasa del carrito al pago con una pantalla menos, y en el resumen ve una descarga, no un envío.

Los productos que no marques no se enteran de nada. Sigue habiendo tienda normal para todo lo que se manda por mensajería.

Cada variante con su archivo

Aquí hay otro límite de PrestaShop que sorprende: un producto admite un archivo, uno solo. Si el curso avanzado y el básico llevan material distinto, no hay dónde ponerlo.

Con la entrega digital activada, cada variante lleva el suyo: subes el archivo que corresponde a cada una y el cliente descarga exactamente el que compró, desde el detalle de su pedido. Tú decides cuántos días vale ese enlace y cuántas descargas admite; a cero, no caduca.

Y si ya tienes tu propio sistema de entrega —un correo, una zona de cliente, una licencia—, esa parte se deja apagada y el módulo se limita al envío.

La ficha de producto que tengas, sea la que sea

Las tiendas de verdad no están todas en la última versión. El interruptor aparece igual en la ficha de producto vieja y en la nueva, de PrestaShop 1.7.6 en adelante, y también en multitienda. No sustituye archivos del núcleo ni toca las plantillas de tu tema, así que actualizar la tienda más adelante no se convierte en un problema.

Tampoco decide por ti: el stock de cada producto, el tipo que elegiste y los pedidos que ya hiciste se quedan como están.

Dónde está montado esto

Esta misma tienda funciona así. Los módulos que vendemos aquí tienen variantes —la duración de la licencia— y se descargan; nadie ha escrito nunca una dirección de entrega para comprar uno. Es el mismo módulo que tienes aquí debajo: se instala, se enciende el interruptor en los productos que se descargan y el pago deja de preguntar a dónde manda un archivo.