«Io vendo solo ai professionisti e non voglio che i miei prezzi siano in bella vista.» È una delle richieste che ci arrivano più spesso, e arriva quasi sempre con un rimedio già messo in piedi che non regge: nascondere il prezzo perché non compaia nella pagina.
Il problema è che nascondere non è togliere. Il prezzo resta lì, nella pagina, anche se tu non lo vedi; e chi lo vuole vedere —un concorrente, un comparatore, qualcuno che di mestiere fa questo— lo vede. Se vendi davvero solo ai professionisti, non si tratta di coprire un numero: si tratta che il negozio non esista per chi non è entrato con il suo account.
Un negozio B2B fatto bene ha tre pezzi, e tutti e tre devono funzionare da soli:
Di solito si va a coprire le pagine una a una: tolgo il prezzo qui, nascondo il pulsante lì. Noi facciamo il contrario: il negozio si chiude tutto e si lascia aperto solo l'indispensabile per potersi registrare.
Alla fine restano aperti la schermata di accesso, il modulo di registrazione, il recupero password e le pagine legali. Tutto il resto —schede prodotto, categorie, ricerca, carrello— è fuori portata per chi non ha un account, senza che nessuno debba ricordarsene pagina per pagina.
Se devi fare l'elenco di quello che vuoi nascondere, prima o poi ti dimenticherai qualcosa. Fai l'elenco di quello che vuoi mostrare.
Un dettaglio da sapere fin da subito: quando aggiungerai una pagina nuova e la vorrai pubblica —una landing, un modulo, una promozione— bisogna aprirla apposta. È un minuto, ma se nessuno te lo dice impazzisci a chiederti perché non si vede.
La registrazione normale di un negozio chiede nome, cognome e password. Per vendere alle aziende non basta, quindi il modulo si divide in tre blocchi —dati della persona, dati dell'azienda e indirizzo di fatturazione— e decidi tu quali campi compaiono, quali sono obbligatori e quali non servono.
Quello che c'è di serie è ciò che abbiamo visto chiedere in quasi tutti i negozi: azienda, partita IVA, partita IVA intracomunitaria se vendi all'estero, telefono e indirizzo di fatturazione. Se la tua attività ha bisogno di altro —numero di iscrizione a un albo, licenza, il codice che quel cliente ha nel tuo gestionale— si aggiunge, tradotto nelle lingue del tuo negozio.
E la partita IVA intracomunitaria non viene salvata alla cieca: viene verificata con il registro europeo mentre il cliente si sta registrando, così la richiesta ti arriva già con quel dato controllato.
Quando qualcuno si registra succedono tre cose insieme: lui riceve un avviso che il suo account è in revisione, tu ricevi un'email con tutti i suoi dati in ordine e con l'esito della verifica della partita IVA, e l'account viene creato ma senza accesso al catalogo.
Tu entri, guardi e approvi o rifiuti. Approvando, quel cliente passa al gruppo di professionisti che hai configurato —è quello ad aprirgli i prezzi e gli sconti che gli spettano— e riceve automaticamente l'email che gli dice che può ordinare.
Quest'ultima cosa conta più di quanto sembri: da lì in poi fa tutto il negozio con le sue regole di sempre. Non c'è un listino parallelo inventato da un modulo, che è proprio ciò che trasforma un negozio in un problema due anni dopo.
La prima: chi fai entrare. Il modulo verifica la partita IVA, ti mette i dati in ordine e te li presenta; il sì lo dai tu, in un clic e con tutto sotto gli occhi.
La seconda: quanto negozio vuoi mostrare. Se oltre a vendere ai professionisti vuoi che ti trovino cercando prodotti, si lascia aperta una parte pubblica —un catalogo senza prezzi, schede informative o un blog come questo— e si decide mentre lo si monta. È la prima conversazione che facciamo in questi progetti, e farla subito si vede poi nelle visite.
Tutto quello che racconta questo articolo lo fa il nostro modulo di registrazione professionale: catalogo chiuso a chi non ha effettuato l'accesso, registrazione con i campi che decidi tu, partita IVA verificata e approvazione in un clic. Si installa sul negozio che hai già.
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