Ma boutique n'apparaît pas sur Google : par où commencer

Votre boutique est ouverte depuis trois mois. Vous avez mis en ligne quatre cents produits, rédigé les fiches, payé le joli thème. Puis vous ouvrez vos statistiques et Google vous a envoyé neuf visites. Neuf.

Avant d'engager qui que ce soit ou de payer pour du « référencement garanti », il y a cinq vérifications que vous pouvez faire vous-même en une demi-heure. Dans la plupart des boutiques qui arrivent chez nous, l'explication est dans l'une d'elles.

1. D'abord : Google sait-il que vous existez ?

Cela paraît évident et c'est l'erreur la plus fréquente de toutes. Tapez site:votredomaine.com dans Google et regardez combien de résultats sortent.

• Si aucun ne sort, Google n'a pas votre boutique. Pas une seule page.
• S'il en sort quatre ou cinq et que vous avez quatre cents produits, il a trouvé la porte mais n'est pas entré.

La cause numéro un est un reste de chantier : pendant la construction, on demande à Google de ne pas regarder la boutique, et le jour de l'ouverture quelqu'un oublie de retirer cette consigne. Des mois plus tard, la boutique vend par les réseaux et le bouche-à-oreille, et personne ne comprend pourquoi rien n'arrive de Google.

Cela se vérifie à deux endroits : dans les réglages de la boutique (ni mode maintenance, ni case « ne pas indexer ») et dans Google Search Console, qui est gratuit et vous dit exactement quelles pages il possède et lesquelles il a écartées. Si vous ne l'avez pas configuré, commencez par là avant tout le reste.

2. Vous avez 400 produits et Google voit 40 000 pages

C'est le piège propre aux boutiques, et celui qui dévore le plus de trafic sans qu'on s'en aperçoive.

Chaque fois qu'un visiteur filtre par taille, par couleur, par prix, ou change l'ordre d'une liste, votre boutique génère une nouvelle adresse web. Multipliez les filtres par les couleurs par les tailles par les tris et vous obtenez des milliers d'adresses qui montrent presque la même chose.

Google n'a pas un temps infini à consacrer à votre boutique. Si vous le dépensez en quarante mille listes répétées, il n'en reste plus pour vos fiches.

Le symptôme est reconnaissable : dans Search Console apparaissent énormément de pages « détectées mais non indexées », et vos bons produits ne sont pas parmi celles qu'il a gardées. La solution n'est pas de toucher au thème : c'est de dire à Google lesquelles de ces adresses comptent et lesquelles sont du bruit. Cela se fait une fois et se voit en quelques semaines.

3. Vos fiches disent exactement la même chose que celles de vos concurrents

Si vous vendez des produits de marque, vous avez très probablement collé la description fournie par le fournisseur. Comme les trente autres qui vendent ce même produit.

Mettez-vous à la place du moteur : il a trente pages identiques et doit en choisir une. Il choisira celle qu'il connaît déjà, celle qui a le plus de trafic et le plus d'ancienneté. Pas la vôtre.

Pas besoin d'écrire un roman par produit. Quatre lignes à vous sur les fiches que vous voulez vraiment vendre changent déjà la donne, et ce qu'il faut raconter, c'est ce qu'on vous demande au téléphone :

• Pour qui c'est fait et pour qui ça ne l'est pas.
• Ce qu'il y a exactement dans la boîte.
• Les dimensions, la consommation, la compatibilité — la donnée précise que les gens cherchent.
• Les deux questions qu'on vous pose toujours avant d'acheter.

Ces phrases-là sont aussi celles qui font qu'un visiteur reste et achète. Le référencement et la vente pointent dans la même direction plus souvent qu'on ne le croit.

4. Le titre de vos pages, c'est l'annonce

Le titre qui s'affiche dans Google n'est pas le nom du produit : c'est la ligne avec laquelle vous disputez le clic à neuf autres résultats. Et dans la plupart des boutiques, il est généré automatiquement et dit « Produit — Catégorie — Nom de la boutique ».

Un titre travaillé dit ce que c'est, à quoi ça sert et ce qui vous distingue, en une soixantaine de caractères. Les réécrire sur les vingt pages qui comptent le plus prend un après-midi et bouge souvent davantage les choses que refaire tout le site.

5. Personne ne vous fait de lien, et vous non plus

Les liens venus d'autres sites sont la partie difficile et lente, celle que tout le monde essaie d'acheter. Mais avant cela, il y a la partie gratuite : les liens à l'intérieur de votre propre boutique.

Une fiche liée uniquement depuis sa catégorie est une fiche qui n'existe qu'à moitié. Faire des liens des catégories vers les fiches importantes, d'un produit vers ceux qu'on achète avec, et des articles du blog vers les produits dont ils parlent, fait comprendre à Google ce qui compte pour vous. Cela le lui dit, littéralement.

Et oui, la vitesse compte

Elle compte, mais pas dans l'ordre où on en parle d'habitude. Si votre boutique n'est pas indexée, met quatre secondes et affiche en plus la description du fabricant, la vitesse est le troisième problème, pas le premier.

Cela dit, une fois le reste en place, la différence entre charger en une seconde ou en quatre se voit dans les visites et se voit dans les ventes. Et là, il s'agit rarement de retirer des modules : cela se joue plus bas, dans la machine qui sert la boutique.

Par où nous commencerions

Si vous vous êtes reconnu dans deux points ou plus, la bonne nouvelle est que ce sont des problèmes qui ont une solution et un ordre : d'abord laisser Google entrer, ensuite l'empêcher de se perdre, ensuite faire que ce qu'il trouve en vaille la peine.

Écrivez-nous et nous jetons un œil à votre boutique. Nous vous dirons où vous en êtes des cinq points et ce qu'il faut toucher en premier, précisément, même si vous le faites ensuite vous-même.

Jetez un œil à ma boutique